MTS
December 2020 •
5
Супер. Огромная благодарность сотруднику салона Евгению Е. Хотел купить через интернет магазин МТС детские умные часы в комплекте со связью навсегда дочери в подарок. Выбрал конкретную модель. Они меня мурыжили неделю, чтобы корректно отображался заказ. В итоге интернет-магазин так проблему и не решил. Плюнул я на эти разборки и заказал другую модель (по ней почему-то заказ корректно прошел). Пришел в салон за заказом. В салоне Евгений меня выслушал, помог оформить те часы, которые я хотел изначально, решил все технические проблемы. И всё это за 10 мин. Вот честно - редко встретишь таких, как сейчас модно говорить, клиентоориентированных продавцов. Поэтому - 5 баллов.
MTS
August 2020 •
1
Отвратительное обслуживание. При получении интернет-заказа по Акции "Детские часы и связь навсегда" сотрудница офиса Элеонора Ширухова 10 мин. искала сим-карты с нужным тарифом, затем при оформлении ​ два раза спрашивала код продажи. При оформлении сотрудница озвучила, что, несмотря на то,что мне необходимо оплатить заказанный комлект Часы+ Предоплаченный комплект услуг связи (1699+800руб.), мне еще необходимо будет положить на счет телефона еще 800 руб. (для активации карты). ​ После моего несогласия и предложения позвонить на "горячую" линию Интернет-магазина МТС, она сказала, что звонить не будет, и раз мне надо, то я должен позвонить сам. После 10 минутного ожидания оператора "горячей" линии, оператор также сообщила мне, что я должен доплатить еще​ 800 руб. (положив на счет сим-карты). Фактически оба сотрудника обманом вынудили меня, в интересах комании МТС,​ оплатить дополнительные 800 руб. Их ложная консультация прямо противоречит п.3.1.2 Правил проведения Акции , в котором сказано, что для активации сим-карты дополнительного пополнения баланса со стороны Участника не требуется. ​ В общей сложности я потратил целый час на получение интернет заказа.