Kirgu
August 2024 •
4
Из плюсов - парковка , локация, лифт, ассортимент, дресс-код сотрудников, уютная атмосфера, кулеры с водой, разные способы оплаты, вежливая охрана, чистота, мечеть, сборка и установка мебели / техники качественная. Из минусов : 1. Консультанты «кучкуются» и их надо искать. 2. В наличии на складах мало товара . Многое исключительно на витрине. 3. Логистика и склад - самое слабое место . Не звонят заранее , разбивают на несколько доставок. Что-то забывают привезти. Очень «важные» водители. 4. Служба поддержки по телефону - ужасная. Очень долго висишь в очереди. Администраторы не перезванивают. То есть , по тел , по факту , только консультация. Чтобы решить вопрос надо ехать к ним. 5. Администраторы в самом магазине решают свои личные вопросы в процессе решения вопросов клиентов. И присутствие ожидающих клиентов их никак не смущает. В целом , товары неплохие. Хромают какие-то конкретные отделы и службы, но это больше про сервис, а не про качество товаров. Очень им советую использовать тайных покупателей чтобы отслеживать качество предоставляемых услуг.
Picasso
March 2021 •
1
Грубое отношение к клиентам.