Heime
January 2022 •
1
Я до последнего надеялась на конструктивный диалог, но такого ужасного отношения, такого неуважения к клиентам и к чужому времени я никогда не встречала. Я заказала кухню 24 октября. Промолчу про то, что срок изготовления (35 рабочих дней) был нарушен и вместо середины декабря звонок о готовности кухни я получила 8 января 2022. Далее, после непрерывных звонков на горячую линию удалось назначить день доставки на воскресенье 16.01.2022. Доставка должна была быть с 14:00 до 22:00. В 17:00 я позвонила уточнить, точно ли все в силе и ко мне приедут, мне сказали, конечно, у вас ведь до 22:00. При этом ни номера курьера, никакой адекватной информации дано не было. Я просидела 8 часов выходного дня и так и не получила кухню, никаких звонков о том, что они не приедут, никаких извинений. Тотальное неуважение и кормление «завтраками». После я звонила каждый день и менеджеры на горячей линии только и делают, что ставят задачу и даже задачу «повышенной срочности), говорят, что на выполнение задачи отделу логистики даются сутки, но так никто и не перезванивает. Самостоятельно дозвониться в отдел логистики невозможно, там только исходящая связь. Я, как клиент, нахожусь просто в информационном вакууме, моя кухня готова и просто лежит на складе 2 недели и со мной даже элементарно не могут связаться. Все, что делают менеджеры - это говорят, что они только ставят задачу и каждый раз “извините”, каждый день. Сроки полностью нарушены, отношение отвратительное.
Industriya Krasoty
April 2021 •
5
Очень компетентная девушка-консультант. Помогла выбрать краску для волос и посоветовала уход.