Koloss
July 2024 •
1
Сильно не довольна вашим сервисом! Началось всё с того, что после брони и предоплаты вас заблокировали и я была в неведении. После того как я смогла дозвонитьсяпопросили связаться позже для подтверждения и дальнейшего заселения, окей, допустим норм. По приезде нам скинули информацию как и что, но в подъезд было невозможно попасть и попали лишь с помощью соседки, начиная с 19:30 просили информацию о том как попасть в подъезд если ранее описанным способом не выходит, на что получили игнор, а после извинения о том, что случилась пересменка)))) и за ПЯТЬ ЧАСОВ ничего не решилось, нам пришлось стоять у подъезда в ночи и ждать хоть какой-то информации на что нам говорили ,,ну ждите пока кто-то выйдет,, после мы сами попросили отправить нам ключ, на что был ответ ,, мы не уверены что он актуальный,, после уговоров его все же выслали, хотя думаю в данной ситуации ваша организация сама должна была это предложить, не говоря уже о белье которое забыли вытащить из стиральной машины и о чем попросили нас. Ну и в добавок в описании было сказано про тв и wi-fi , по факту ничего не работало, и жутко громкий холодильник, ну и на добивочку на следующий день не могли попасть в квартиру тк код сменили, а нас не уведомили и каждый раз спрашивали ,,а вы продлевали ?,, хотя о продлении говорилось много раз в телефонных разговорах и в истории переписки есть информация и чеки. Не смотря на продление до 19:00 в 15:00 на адрес выслали уборщицу. Ну и последнее в чате спрашивала когда будет возврат залога на что получила ответ ,,после проверки квартиры,, , прошло три дня и после нас квартиру сдавали другим людям, но проверку не произвели ?) ладно если бы был возврат по счету или каким другим способом который занимает несколько дней я бы еще поняла и подождала, но изначально прописали, что возврат залога производится в день выезда с 17:00 до 21:00, возможно днём позднее, и я так думаю, что если бы я не позвонила и не потребовала возврат залога, то вы бы так про это и забыли 🥲☺️ Спасибо !