Mgap
June 2024
1
Два раза был клиентом этой компании и более туда не вернусь. Повелся на высокий рейтинг, а в результате пришел к выводу, что люди работают не по рыночным европейским стандартам, а по понятиям. Для начала скажу, что по их же договору автомобиль должен передаваться клиенту в исправном состоянии и проходить ремонт, обслуживание и ТО. А чтобы не быть голословным, кратко опишу мои взаимоотношения с этой организацией. Первый раз брал на пару дней KIA RIO. Машина с пробегом 260 тысяч в самой дешманской комплектации. И все бы ничего, но в машине не работал кондиционер. При обратной сдаче владелец (по имени Арам) крайне изумился, что не помешало ему взять с меня 700 р. за мойку. ОК, я это принял. Более того, забронировал другой авто на будущую неделю. Прошла неделя. Я пришел за забронированным автомобилем Geely Coolray. Оформил договор, оплатил и был приглашен принимать авто. Лобовое стекло оказалось разбитым с огромной трещиной по всей длине. Ездить было неприятно, а о трещине, естественно, никто ничего не сказал. Я, тем не менее, забрал авто. Проблемы начались практически сразу. ТО у машины оказалось не пройдено, давление в шинах отсутствовало. О чем свидетельствовали многочисленные ошибки на приборке. Через час после начала аренды автомобиль отключился полностью. Не было возможности его завести, на ключ он не реагировал, невозможно было даже закрыть двери. Через некоторое время система активировалась, обнуляя все значения. Такое происходило неоднократно. Последний раз, когда я уже был в 700 км. от города, автомобиль «умер» почти на два часа. Обращения к арендодателям окончились следующими заявлениями: - вы что-то не так сделали; - вы не полностью заглушили двигатель (!); - после поездки вы не выключили вентилятор (надо полагать, речь идет о климат-контроле) и посадили аккумулятор; - СБЕГАЙТЕ И ПОПРОБУЙТЕ ПРИКУРИТЬ; - у других клиентов такого не было; - (и в тоже время) эта проблема у других была три раза, но они бегали прикурить и это помогало. Так мне отвечали сотрудники компании Арам и Юрий. В результате, после 3-х дней использования я вернул авто. С арендодателями состоялся разговор, из которого вынес, что клиенты у них всегда виноваты. Вместо 92-го бензина по мануалу был совет заливать 95-й. Пояснив, что они «сами определяют тип топлива», мне было сказано, что меня они не устраивают, но устраивают тысячу других клиентов. После этого с меня содрали 700 р. за мойку и мы расстались. Резюме. Сломанный автомобиль можно починить. А вот совесть человеческую, если она отсутствует, найти невозможно.
Laminat98
July 2023
5
Хочу искренне поблагодарить сотрудников магазина. В особенности, Ольгу Ковалеву - менеджера магазина на Римского-Корсакова. Заказывал кварц-виниловые полы. Но не подозревал, что выбор будет сложным, поскольку подбор цветовой гаммы оказался мучительным. А в этом магазине было то, что нужно. И, несмотря на то, что ремонт постоянно задерживался, полы я выбрал практически сразу и уже ничего не менял. Спустя некоторое время вновь связался с Ольгой и в течение получаса оформил заказ. Все невероятно оперативно и качественно. Спасибо Вам за участие и отличную работу. По итогам ремонта приложу фото квартиры с новыми полами. )
Lerchiana GlassTapeten
May 2023
5
Хочу поблагодарить компанию и конкретно - сотрудника Сергея за проявленное участие и неравнодушие. При проведении ремонтных работ был поврежден один стеклоблок и мне срочно требовалась замена - один блок определенной марки и производителя. Сергей сделал всё, чтобы помочь. А именно: заехал на склад, несколько раз связался со мной и предложил место, где я смогу забрать товар. Все история решилась за полдня. Повторюсь еще раз, речь шла просто об одном стеклоблоке. Меня крайне удивило такое отношение. Ведь, казалось бы, никакой выгоды это людям не принесло. Но данная ситуация показывает отношение компании к клиентам в целом. Спасибо Вам за помощь и благодушие. Желаю в дальнейшем успешной работы и процветания!
Sotics
May 2017
В конце апреля отдавал айфон 5 на замену аккумулятора. Проблема была очевидна, поскольку аппарат разряжался за несколько часов. Заменили... не соврать, минут за 15. Телефон стал как новый. Понятное дело, гарантия и все дела. В общем, очень приятно и неожиданно, что оказалось все проще, чем я думал. Спасибо!