Goodokrent
February 2024 •
1
Типичный русский бизнес, если коротко. Брали машину на 2 недели на время ремонта собственной, дали Тигуан с множественными сколами на лобовом стекле, не придала этому значения, у кого их не бывает. В период аренды резко ударили морозы, от одного скола пошла трещина (ежу понятно, что вины арендатора в этом нет, естественный процесс, сам арендодатель это признал, таких стекол я с десяток за всю жизнь поменяла). Сразу же уведомила об этом арендодателя в чате и не один раз, приложила несколько фото с ростом трещины непосредственно от скола, сказали, что будут смотреть и принимать решение по факту возврата авто. В день возврата администратор сказала, что самостоятельно принять решение по этому случаю она не может, нужно ждать решения руководства, которое не отвечает в воскресенье. Предложила удержать залог до понедельника. Мы отказались, сидели ждали ответа на месте. В итоге нам "великодушно" пошли на уступку и предложили оплатить половину (сейчас бы делать из клиента со своим авто идиота, который не знает, что сколько стоит) стоимости стекла и работ по его замене в размере 8000 руб., где они нашли такое дорогое китайское стекло - загадка, на Яндекс-маркете оно стоит в районе 7000 руб. Обосновали они это тем, что оно не входит в страховку. Спрашивается, с какой стати арендатор должен оплачивать ваши риски? На мои фото с этим самым сколом при приеме авто упорно отвечали, что "по статистике от таких поверхностных сколов редко идут трещины". Любопытная статистика, было бы интересно ознакомиться с документами по ней. С этим делом можно смело идти в суд и выиграть его, но к вашему счастью, ни времени, ни нервов у меня на это нет. Просто разочарована сервисом, но не удивлена, честный заработок - не про эту компанию.