Euro Lab
January 2024 •
1
Мы хотели просто заменить пломбу дочери, 10 лет. Нам отказали в приеме, потому что мы не заполнили бланк, который как они ссылаются, на законодательном уровне принят. Так нам сообщила с гордостью директор филиала Дина Аюпова. То есть они действуют на основании закона. Зачем им телефоны и фамилии родителей? Я, мать, рядом, какой телефон им нужен? Был телефон записан мой для приема к врачу. Зачем им после еще звонить по поводу пломбы? Телефон обоих родителей нужен что бы потом делать назойливую рассылку? Или как в банке, укажите 2 человека, что бы выдать кредит. Может для нас была важна дискретность нашего визита. Указала, что нет аллергии, для чего им нужно знать про антибиотики, если мы только заменяем пломбу? Для чего знать про стационар? Предположим я отвечу в анкете ДА, что дальше? Тоже не примут? У меня было много вопросов по каждому вопросу в анкете «для чего»? Самое неприятное, вместо того, что бы сгладить конфликт, они просто отказались принимать. Наверное у них «слишком много клиентов», хотя клиника была практически пустая на тот момент, и записи были свободны. Жаль, что нет лояльности к постоянным клиентам, нет индивидуального подхода. С таким сталкиваюсь впервые!!!