M Video
April 2024 •
1
12 апреля я заключила договор рассрочки на два телефона Vivo V30 в магазине М.Видео. При покупке консультант заверил меня, что магазин не может оформить мне рассрочку, если я не соглашусь на дополнительные услуги - покупка и установка гидрогелевой пленки и страхование экрана на 1 год на оба телефона. На тот момент я не обладала необходимыми знаниями о том, что согласно ГК РФ, Закона "О защите прав потребителей" и ФЗ "О страховании", я имею право свободно выбирать услуги и товары и отказать от дополнительных услуг и услуг страхования. Действия консультанта были обманными и использовали неосведомлённость клиента в собственных правах для продажи доп. услуг и товаров. Далее я была направлена в отдел кредитования к специалисту Арустамян Ж. Г. На вопрос об условиях рассрочки, ею было настойчиво разъяснено, что я должна буду оплатить переплату за пользование рассрочкой. За два телефона получилась сумма 14076 рублей. Жанна Геворговна уверила меня в том, что без этой переплаты рассрочку получить я не смогу и что это именно переплата за пользование рассрочкой. После заключения договора я испытала сомнения в правдивости слов консультанта и работника отдела кредитования. После консультации с юристом выяснилось, что действия сотрудников М.Видео были обманными и направленными на добавление доп. услуг, от которых, в случае осведомленности, я бы отказалась. Также выяснилось, что в договоре о рассрочке не было никакой переплаты за пользование рассрочкой, а были тайно добавлены 2 продукта - страхование жизни и смс-уведомления, стоимость которых и составила ту самую "переплату". Жалобу на действия Арустамян Ж.Г. я уже оставила и жду дисциплинарного взыскания с сотрудника, который обманывает клиентов, доверяющих магазину М.Видео. Также я затратила время на консультацию с юристом и поход в магазин для написания заявления об отказе от навязанных мне продуктов и услуг. Это мое личное и рабочее время. Поэтому считаю справедливым компенсацию морального вреда и времязатрат на устранение противоправных действий ваших сотрудников. Общая сумма навязанных мне услуг составила: 10260 рублей - страхование экрана, 9300 рублей - страхование жизни, 4776 рублей - смс-оповещения Всего 24336 рублей. Считаю справедливой компенсацию в 5000 рублей.
VeraNail
January 2020 •
1
Еще 26 декабря сделала заказ #1045406419 на этом сайте. Должны были доставить через день. Так как доставка транспортной компанией, пришлось полностью оплатить заказ. 30 декабря написала на почту, указанную на сайте письмо о том, что заказ не доставлен. Получила извинения и заверения, что доставка будет в первых числах января. Сегодня 16 января, звоню им КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Сначала просто не брали трубку, теперь вообще "вне зоны доступа". На письма не отвечают! Отвратительная контора! Не делайте здесь заказы с полной оплатой. О вас забудут и не достучитесь потом! А свои деньги я намерена вернуть через Роспотребнадзор. Сумма небольшая, но такое отношение - это принципиально!