Маргарита
8
2
subscribers
0
subscriptions
166.6K
views
Приехали погулять по городу в женский праздничный день, спустились к набережной и зашли за чаем/кофе в данную кофейню, на этом все хорошее закончилось.
8 марта, 4 часа дня, кофейня пустая, возле кассы крутятся только 3 сотрудника данного заведения, которые делают вид, что нас просто не существует.
Выбрали ягодный чай, но увидели пометку, что он подается только в чайнике 0,6. Начали уточнять, могут ли сделать с собой, сказали, что да, но ,по вопросам на объем и количество стаканов, начали предоставлять абсолютно разную информацию. «Ну у нас он единоразово заваривается, можем Вам сделать с собой в стакан 0,3» (но оплатите 540р за 600мл чая). Другой сотрудник сказал, что нальем в стакан 0,4.
В итоге, 2 человека решили, что хотят именно этот чай и логично просто взять один чай 0,6 и попросить сделать 2 стакана по 0,3. Но одна из сотрудниц начинает говорить, что, в таком случае, пробиваем позицию х2, то есть 1080р и 1,2л чая, из которых нам отдадут только 0,8 в двух стаканах по 0,4.
Но и этот момент разрешился, когда согласились сделать 2 стакана по 0,3мл.
В итоге, мы все оплатили, дождались чай, пошли гулять и ждать, пока чай немного подостынет, тк был огненным.
Пройдя пол набережной, попробовали чай, а он ну просто безвкусный, как будто этот пакетик до нас заваривали еще половине заведения.
Вернулись, попросили переделать и дать книгу жалоб (которая, по закону о защите прав потребителей, предоставляется по 1 требованию потребителя), так как, помимо этого ужасного чая, хотелось бы осведомить руководство о проблеме взаимодействия стафа с потребителями.
На что, одна из сотрудниц, вернулась с заявлением, что «не могу Вам предоставить книгу, так как она закрыта в бухгалтерии». А никого не смущает, что данная книга должна быть в уголке потребителя, к которому у потребителя должен быть прямой доступ? На просьбу пообщаться с кем-то из руководящего состава, сказали что «ну сегодня выходной, за старшую тут только я, ничем помочь Вам не могу».
Переделали чай, лучше он не стал, к сожалению. Видимо, проблема в самих «пакетиках» которые используют для заваривания данного чая.
Пакетик чая за 540р, у нас в Москве цен таких нет, а тут вот)
В общем, спасибо за испорченное отношение и за не клиентоориентированный стаф!
Надеюсь, руководство примет во внимание данную ситуацию)
Хорошая клиника, с очень отзывчивым и приветливымперсоналом! На своем опыте убедилась, что тут работают только профессионалы своего дела! Спасибо вам 🤍
Очередное не очень хорошее место.
Зашли, нас никто не встретил. Сели за любой свободный стол, к нам так и не подошли. Прошло минут 5-10, рам принесли меню и сказали «вам при входе не сообщили, но у нас нет возможности оплаты по карте. Только наличными, либо переводом официанту»
Сделали заказ из 3 порций ролл и креветок, ждали 30 минут хотя бы что-то. При условии, что не было запары и полной посадки, а сидело 2 стола и 2 стола подошли уже после того, как мы сделали заказ.
Вынесли роллы, после этого через 10-15 минут только принесли порцию из 5 креветок)))) Но когда принесли креветки, не забрали посуду пустую, а просто поставили их на другой край стола (так сказать, на свободное местечко)
Вызывали официанта чтобы попросить счет тоже минут 5-10. В итоге, поймали другую официантку, чтобы попросить счет, она не спросила про программу лояльности и в итоге официант, который пришел к нам со счетом сказал «ну уберите сами 10% от стоимости и переведете мне»
Эм…
Ну и еда очень грустного качества
Спасибо, больше не придем.
Ранее был наипрекраснейший бар. С лучшим стафом, обслуживанием, очень вкусными коктейлями и блюдами. Просто 100/100
Выбор всегда уходил в пользу этого места, когда вставал вопрос «куда пойдем посидеть?»
Но сейчас….
Видимо что-то поменялось, к огромному сожалению.
Пришли в бар поздно вечером в субботу - 14.12, пол часа ждали, пока к нам подойдет официант. Делали заказ, половины позиций нет.
Сделали заказ, сидели минут 30, ждали пока принесут хоть что-то.
Самое долгое ожидание - бутылочное пиво. Все позиции принесли, даже 6 коктейлей, а вот пиво открывалось дольше всего🫠 (самый сложный напиток, видимо😂)
Заказали 4 батата, официант принес 2 тарелки, спустя минут 15 мы решили уточнить, когда нам принесут еще 2 порции. Оказалось, что это и было 4 порции, хотя ранее приносили каждому все отдельно. Хорошо, принесли в одной тарелке, а предупредить об этом? Ну про лишние позиции в чеке, которые замечены были уже на утро - вообще молчу.
В итоге, даже не стали продолжать здесь находиться и просто убежали в место по соседству.
Очень жаль, что такое прекрасное место так испортилось.
Великолепный отель. Только очень уж огромный😂 каждый день пару километров можно было находить просто по коридорам.
Обслуживание на высоте, номера в прекрасном состоянии, еда великолепная и разнообразная.
Маленький и нерасторопный аэропорт. По прилету стояли 2 часа в очереди на паспортный контроль, так как работало всего 3 человека. На вылет таких проблем не было, к счастью.
Очень приятная студия и великолепные сотрудники! Была на сеансе у мастера Таши, на секундочку, на своей первой татуировке) Были огромные переживания перед сеансом, но Таша нашла нужные слова и подход, поэтому успокоиться удалось очень быстро! В итоге, получила прекрасный и очень нежный результат! Спасибо за работу 🤍🤍
Самый ужасный и не клиентоориентированный сервис.
Заказала курсовую работу по рекламе, прислали в согласованный срок, и все вроде бы должно быть хорошо…НО!!! Автор, сам написавший план работы, в практической главе сделал 2 раздела, в котором подразумевается то, что это должен делать человек который пишет))) (изменение ФС компании и продвижение на глобальный рынок).
Хорошо, что я начала проверять работу. Оказалось, что автор просто взял и сделал краткое изложение кейса для крупной компании недвижкмости, который был разработан одним прекрасным креативным агентством и уже применен на практике данным брендом. Предложили переписать работу другим автором ( в срок 3-4 дней), чему я не сопротивлялась даже.
В итоге - работа должна была быть готова 23.09 к 23:00 ( о времени я смогла узнать только позвонив сама) но, конечно же, ничего не было готово. На утро следующего дня (в 09:00) позвонила сама, но на все мои вопросы смогли ответить лишь «Ваш менеджер решает вопрос с автором, с Вами свяжутся». Время 12:00, никто так и не связался со мной, пришлось звонить опять, ругаться и в ответ получить «Вы же не писали в чате, что с Вами нужно связаться. Поэтому я Вам не позвонил.». То есть, по мнению сотрудников, клиент (получающий услугу) должен сам просить связаться с ним, чтобы перед ним извинились за сложившуюся ситуацию и внесли ясности по готовности работы. Разве не сами сотрудники должны быть заинтересованы в хорошей репутации компании?))))
По итогу, мне поступил ответ, что работа будет готова сегодня к 17:00.
В 17:18 мне звонит сотрудник и, конечно же, работа еще не готова, ВОЗМОЖНО БУДЕТ ГОТОВА СЕГОДНЯ, А ВОЗМОЖНО ЗАВТРА.
А ВОЗМОЖНО, ЗАВТРА СМЕНИМ АВТОРА И БУДЕМ ПИСАТЬ ЗАНОВО.
И никого в целом не волнует то, что 30 числа готовая работа уже должна быть представлена по назначению.
Никакой службы контроля качества, кроме контроля качества написанных работ (по-видимому тоже никакой), у них нет. Вышестоящих сотрудников, которые могут решить данный конфликт, тоже нет. Возможно общаться только с равнодушными и безразличными менеджерами, которые и ответить конструктивно не могут (спихивая всё на автора).🤡
Очень приятное место и чуткий персонал! 🥰
Спасибо огромное мастеру - Наталье, которая спасла мои ногти после ужаса, который я получила в другом салоне. ВЫ ЛУЧШАЯ ВО ВСЕХ СМЫСЛАХ🤍🤍🤍🤍
Лучшая клиника! Лучшие врачи! Если хотите улыбаться во все 32 зуба, то вам точно сюда!
Персонал очень вежливый и чуткий, все подскажут, все помогут, по всем вопросам сориентируют.
Являюсь давним пациентом клиники (еще со ст.м.Новогиреево), не разу не было даже малейших сомнений в качестве услуг и профессионализме всех сотрудников! Прошла полное комплексное лечение, начиная с гигиены и хирургии, продолжая терапией, имплантацией и ортопедией.
Уже многих знакомых привела именно в это проверенное место, также абсолютно все члены семьи проходят лечение только здесь!
Выражаю огромную благодарность коллективу клиники «Все свои!» в Перово, за ваш профессионализм ❤️
Особую благодарность выражаю Батыргишиеву Дагиру, Омарову Руслану, Курмагомедову Эльдару, Рожко Евгении, Каратаевой Виктории Олеговне, Цогоеву Сослану.