Pokryshkin
May 2022 •
5
Я уже три года клиент этого сервиса. Пользуюсь услугами сезонного хранения и переобувки шин. Всегда был доволен их услугами, но в этом году, приехав на летнюю переобувку, оказалось, что мои шины потерялись. В сервисе сказали, что мол будут искать и дали расплывчатый срок в неделю. Было, мягко говоря, неприятно оказаться в такой ситуации, тем более, что цены на шины в этом году значительно выросли. Выждав пару дней, и не получив никаких новостей, я, приготовившись любой ценой заполучить свои шины обратно, сам связался с офисом, позвонив по телефону, указанному на их официальном сайте. Сотрудник, взявший трубку на том конце провода, выслушал мой краткий рассказ и сразу передал трубку сотруднику отдела качества. Человек, представившись Михаилом, сообщил что в курсе моей проблемы и не откладывая в долгий ящик, признал, что косяк произошел по вине компании и компания готова приобрести для меня аналогичные новые шины, взамен утраченных. Мне предложили на выбор несколько брендов, не торопили с выбором, оставили контакты для связи.Хочу заметить, что все общение проходило в вежливой и приятной форме. После того, как я сообщил о своем выборе, Михаил сказал что через 1-2 дня новые шины доставят в сервис. Уже на следующий день мне позвонили и сообщили что шины уже на месте, в сервисе, можно приезжать в любое удобное для меня время на переобувку и также добавили, что весь монтаж колес за счет компании. Когда я приехал в сервис, работники были уже в курсе, ничего снова объяснять не пришлось. Перекинули шины, все четко. После всего, Михаил еще раз связался со мной и уточнил все ли хорошо. Такое внимание к клиенту радует. В общем, я был приятно удивлен работой отдела контроля качества в этой компании. И зимние шины я снова оставил на хранение там же, потому что тоже хочу и зимнюю новую, а если серьезно, то потому, что уверен в надежности этой компании и теперь знаю, что в случае форс-мажорной ситуации компания не бросает своих клиентов, а готова честно решить их проблему.
Svetlana
July 2021 •
5
Вкусно, пельмени топ 🔥
TekhServis
March 2021 •
3
Мойка ок, химчистку салона не рекомендую, больше сырость развели, два дня сушили салон