Andromeda
October 2023 •
1
Как можно так относиться к клиентам не укладывается в понимание! Записала маму к кардиологу с серьезным диагнозом. Запись ждали 2 недели. Первую запись нам позвонили и отменили за день по причине того, что у врача сокращенный день, понимаем, что врачу надо было уйти с работы пораньше, согласились перенести на следующий день, хоть и озвучили, что для нас сроки приема очень важны. И снова звонок - запись снова отменяется по причине совещания у врача в наше назначенное ранее время? Руководство клиники, как можно 2 раза подряд отменять запись по таким причинам? Как можно проводить совещание во время уже назначенного приема??? На ресепшене нет ни эмпатии к клиентам, ни сочувствия, ни желания помочь - только холодный ответ, недовольным голосом: ну вот так, что я могу сделать?!