Проблемы с возвратом билета.7.072019г(вылет в 21.30 местного времени).Мужу перед вылетом в аэропорту Самары стало плохо ,давление высокое, дважды оказали медпомощь (спасибо медперсоналу огромное)рекомендовали отмену поездки по состоянию здоровья.выдали справку для возврата билета в кассу.В Самаре (до вылета самолета)в кассе сказали что возврат только в кассу где приобретался билет(покупали в Оренбурге)т.е в Самаре посмотрели билет в кассе....На такси муж возвращается в Оренбург.8.07.2019 едем в кассу где приобретали билет ,подойдя к администратору (Санина Н.Ю.в 5 окне.если не ошиблась)посмотрев билет и справку сообщает что возврат мы сожем оформить в любом окне по продаже билетов,мы отстаяли очередь в любое окно благо очередь не большая ☹(минут 40-50)и нам сообщают что по возвратам к администратору!возвращаясь к администратору она сообщает что в Самаре мы должны были аннулировать посадку(в Самаре мужу в кассе об этом ничего не сказали)теперь мы на сайте должны заполнить претензию что бы рассмотрели нашу претензию и приняли решение вернуть деньги или нет.как то так.