Luna
July 2022 •
1
За неделю до празднования ДР забронировали столик для отмечания ДР в караоке Луна на Митинской на 21 июня 18-00. Было желание воспользоваться именно караоке, обычных кафе в округе и так достаточно. Я предупредила при бронировании, что с нами будут дети дошкольники, мне сказали что проблем нет, необходимо будет взять паспорт родителей и караоке начнется в 20-00. Я ответила ОК и предупредила, что планируем пробыть примерно до 21-00. 21 июня 2022 года подошли к 18-00, как было забронировано, нас встретила не очень приветливая сотрудница и сообщила, что в караоке с детьми попеть не получится, поскольку в 20-00, когда начинается караоке, у них начинают курить кальяны. И к слову говоря, мы пришли в 18-00, и уже было сильно накурено от кальянов. Да, и кальян конечно по запаху с никотином, а не как у них на сайте написано без никотина. В точках общественного питания курение кальянов запрещено законодательством РФ! Также подходил молодой человек сотрудник и повторил то же самое: с 20 часов будут курить кальяны, детям будет находиться в караоке нельзя. И почему нам не могли сообщить это по телефону при бронировании? И перед нами в итоге даже не извинились. В общем, нам с гостями пришлось уйти оттуда из за ужасного запаха никотиновых кальянов и прямого запрета сотрудников караоке на возможность спеть в караоке с детьми. Настроение было испорчено, причем именно в день рождения. Могли бы заранее предупредить о таких очень странных и похоже незаконных ограничениях по телефону, мы бы и не пришли. Но запах в караоке такой и сотрудники такие неприветливые, что и без детей туда теперь приходить не хочется.
Kids Story
April 2022 •
5
Дочь 6 лет ходит в Кидс Стори на хореографию к Усачеву Артуру Ивановичу уже несколько месяцев. Нам секцию по хореографии или танцы посоветовал ортопед, да мы и сами давно хотели. Дочь выходит с занятия всегда в хорошем настроении, а ей не так-то просто угодить;) С нетерпением ждем открытого урока для родителей. Большое спасибо коллективу садика, Артуру Ивановичу, что есть возможность посещать интересные секции недалеко от дома в ЖК Мир Митино! Еще нацелились на соляную пещеру в Кидс Стори, скоро будем пробовать)
Sportmaster
November 2021 •
3
Сегодня забирала свой интернет-заказ (нижнее термобелье, заказ № 2707721-917462) в Спормастере г. Москва у м. Митинская. Сразу при приемке товара, не отходя от стойки, обнаружила брак - дырку диаметром 1 см. Позвала сотрудника, подошла администратор. Товар изначальной стоимостью 1 199 руб. был оплачен 1000 руб. кодом #ВыбираемВместе и 199 руб. с моей карты. В магазине и на складе, по словам администратора, аналогичного товара не оказалось. Администратор предложила 3 варианта разрешения ситуации: 1. Вернуть средства: ТОЛЬКО 199 руб. вместо 1 199 руб., а код на 1000 руб., по ее словам, уже считается израсходованным и воспользоваться им или заменить на аналогичное количество баллов нельзя. 2. САМОЙ поехать в г. Красногорск и заменить товар на аналогичный из магазина в Красногорске, что мне крайне неудобно, затратно по времени и деньгами и вообще не очень понятно, почему все-таки клиент должен своими силами решать проблему бракованного товара. 3. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ. Таким образом, магазин мне вручил бракованный товар, а ни обменять в самом магазине, где он был получен, ни получить назад свой код на 1000 руб. в дополнение к 199 руб. обратно я не могу. Я либо должна сама решать проблему того, что мне вручили бракованный товар и разъезжать по другим магазинам в попытке обменять, либо пользоваться бракованным товаром. Я в ШОКЕ от "клиентоориентированности" Спортмастера, всегда была о магазине хорошего мнения, но, видимо, ошибалась(( 27.11.2021. Дополню свой отзыв. 2 недели после оставления обращения руководителю службы поддержки ничего не происходило. Я оставила негативный отзыв на товар и написала про то, что пришлось оставить себе бракованный товар. Отзыв не опубликовали "так как он не только о товаре", но написали, что "предоставленная Вами информация была зафиксирована и передана ответственным специалистам." И действительно, на следующий день мне позвонили и предложили поменять термобелье, приехать в магазин, где изначально забирала заказ. Я согласилась, и мне произвели обмен на термобелье без брака. Спасибо службе поддержки магазина, что благодаря их участию я всё-таки смогла получить товар хорошего качества, Но потраченных нервов и времени, конечно, жаль. Было бы здорово, если бы такие вопросы решались на месте без привлечения службы поддержки магазина.
Krasnogorskaya gorodskaya bolnitsa № 1
May 2021 •
1
Отвратительный роддом!!! Если есть возможность – рожайте в любом другом, у моих знакомых рожениц неплохие впечатления о роддоме № 1 в Тушино и в г. Долгопрудном. А Красногорский РД по моей истории сестры назвали гестапо. Мои первые роды были в 2015 году в Красногорском РД в бесплатном отделении. Я приехала в роддом со схватками и раскрытием 7 см. Акушерка сразу предложила сделать эпидуралку, я отказалась, т.к. схватки были терпимыми. Моим акушером-гинекологом была Павлова Екатерина Владимировна, насколько понимаю, она уже там не работает. Сразу после осмотра предложила мне проколоть околоплодный пузырь. Для понимания, никаких медицинских показаний не было, только желание врача ускорить процесс. Я отказалась прокалывать, т.к. не хотела делать терпимые по боли схватки более болючими. Спросила, можем ли мы подождать и проколоть попозже. Павлова Е.В. сказала, что все время тут находиться и смотреть меня не собирается, подойдет через час-два насчет этого тогда. Потом в коридоре недалеко и довольно громко, так, чтобы мне было слышно, Павлова Е.В. начала обсуждать меня с акушеркой, что вот, начитаются всего и приходят, считают себя самыми умными и от всего отказываются. Далее во время схваток я переписывалась с уже рожавшими сестрами по телефону, стоявшему на зарядке, и советовалась с ними. Павлова Е.В. увидела, что я пользуюсь телефоном и начала ругаться, что вот, над нами детское отделение (на ДРУГОМ этаже!), а ты тут с телефоном и зарядкой, быстро убирай и выключай телефон (а в послеродовом отделении роженицы по 3 человека в комнате не лежат рядом со своими телефонами и малышами, ага). Пришлось телефон убрать. Акушерка не была приветлива, но все-таки вела себя адекватно, по сравнению с Павловой Е.В., в какие-то моменты мне помогала. Спустя какое-то время пришла Павлова Е.В., раскрытие было 9 см, и я согласилась проколоть пузырь. Не надо было соглашаться. Схватки стали просто невыносимыми, я думала меня разорвет на части. Потом был момент, что схватки немного затихли, и акушерка мне сразу поставила капельницу с окситоцином, спорить тогда уже не было физических и моральных сил, плюс я не знала, нужен ли окси в такой ситуации. Когда начался потужной период, меня перевели в родовую и помогли забраться на кресло. Потом советовали, как рожать, но говорили, что я все делаю неправильно, хотя я готовилась и изучала, что делать в потужном периоде. Про то, что можно рожать в любом удобном положении, как было написано на сайте, полнейшая ложь. Сделали надрез – могли не делать и лучше не делать, но сделали, т.к. им удобнее и быстрее зашивать прямой разрез, чем не прямой, хоть и меньшего размера, как я потом уже узнала. После того, как родилась дочь, ее положили на живот ровно на 1 минуту, и не дали ее покормить грудью, сразу забрали. Плацента не отходила, но мы ждали слишком мало, 40 мин., а также не попробовали другие позиции, чтобы она отошла, например кошка, в итоге под полной анестезией мне сделали ручное отделение плаценты. Когда я пришла в себя в послеродовой палате, ребенок был уже накормлен смесью, еще до того, как хотя бы попытался поесть молозиво, всё оставшееся время в роддоме ребенок отказывался от грудного вскармливания, и приходилось кормить его смесью. Так что, как видите, не только нет поддержки грудного вскармливания (например, во многих московских роддомах приходят бесплатные консультанты по ГВ каждый день хотя бы на 5 мин помочь наладить ГВ), но сотрудники роддома приложили все усилия, чтобы ГВ не состоялось. После выписки мы сразу же позвали платного консультанта по ГВ, и благодаря ей у нас было хотя бы смешанное вскармливание, а не только смесь. В послеродовом отделение неонатологи мне понравились, наверно это единственное, что было хорошее. Однако через несколько дней после родов мне пришлось делать чистку, поскольку на УЗИ оказались сгустки крови… Это к вопросу о проведенном ручном отделении плаценты, не знаю, конечно, дело было не в качественной операции или другие факторы, не могу судить. Когда выписалась из роддома, плакала от счастья, что сбегаю из этого учреждения. И да, откуда я спустя 5 лет помню детали? У меня всё это было сразу написано, но поняла, что до сих пор негодование не прошло, и нужно написать отзыв и предупредить других девушек. Резюме: персонал Красногорского РД крайне недружелюбный, весь процесс устроен из соображения скорого конвейера родов, а не заботы о роженице и новорожденном, все лозунги о мягких родах и ГВ на сайте – полнейшая ложь, встречаются врачи с абсолютно неэтичным, грубым, я бы сказала недопустимым отношением к роженицам, как Павлова Е.В. (очень надеюсь, что все-таки в РД есть и достойные врачи, а не только такие как она). В 2020 году у меня были вторые платные мягкие роды в бывшем 20-м роддоме на м. Бабушкинская с акушеркой ЦТА. Вот это был почти рай, после ада в 2015 году, до сих пор вспоминаю вторые роды с приятными ощущениями, и кстати гораздо менее болезненные роды и без вмешательств. Моей акушерке из ЦТА я крайне признательна и благодарна, всем желаю таких акушерок и таких классных родов.