Sadko
February 2021 •
1
Хочу рассказать историю посещения магазина Садко 11.02.2021 г. по поводу неправильного расчета меня на кассе 10.02.2021 (чек 01/000000239, касса 001). Сумма, на которую меня обсчитали, небольшая, да и может кассир просто ошиблась (человеческий фактор никто не отменял). Но то, что случилось в кабинете заведующей магазина «Садко», к которой меня отправила кассир, когда я предъявила ей чек, не подлежит никакому объяснению. Зайдя в кабинет (кстати, обслуживающий персонал находился там без масок), я сразу услышала грозный крик самой заведующей: «Кто Вас сюда пустил?». И это был не вопрос, это был настоящий крик, повторяющийся без конца так, что мне нельзя было даже слово вставить. Вслед за угрозой позвать охранника (наверное, заведующая увидела во мне грабителя), я все-таки сумела прорваться сквозь поток крика и объяснить, что я пришла с единственной целью – разобраться, почему меня обсчитали. Не знаю, почему она снизошла до своих прямых обязанностей, может быть, ей просто надоело кричать, но разницу в деньгах мне тут же вернули и даже извинились за кассира, но та несправедливая агрессия в мой адрес со стороны заведующей настолько выбила меня из колеи и подняла артериальное давление, что я до сих пор не могу прийти в себя и думаю: «Может, зря я пошла в магазин?». Я считаю, что хамство и несдержанность несовместимы с работой на руководящей должности в сфере обслуживания. Я очень жалею, что не включила диктофон при разговоре с данной особой (вернее, не записала ее крик). Ведь когда я написала жалобу в книгу предложений, то заведующая сообщила мне, что это у нее просто такой громкий голос. Очень надеюсь, что директор не оставит без внимания данный случай, и никто больше не попадет в подобную ситуацию.