Sakura
January 2024 •
1
Отсутствие сервиса и грубость Администратора - визитная карточка Сакуры. Лично приехали сделали заказ и оплатили. На вопрос сколько по времени ожидать? Сказали час примерно Вам перезвонят. Проходит час, полтора часа. Приехали лично и нам отдали заказ. Приехав домой и открыв пакет видим нам не положили приборов, и одной позиции из заказа. Позвонили, но безуспешно. Пришлось ехать в Сакуру лично. Дозвонилась уже на подъезде к Сакуре и озвучила проблему. Приехав в заведение открывая двери становлюсь случайным свидетелем разговора между Администратором и девушкой на кассе, вернее сказать это был монолог администратора где она дословно : " хм... не доложили ей приборов, сейчас ей все отдадим" настрой Администратора понятен. Воспитание тоже или его отсутствие тоже. В общем диалог был не долгим, нам сказали то что произошло это просто человеческий фактор и что мы сами должны проверять свой заказ. Т.е при получении заказа я должна вскрыть все коробочки на их грязной стойке и проверить все ли мне положили или все таки, что то забыли. Плюс о приборах в заказе тоже должна думать я сама. Дальше Администратор просто развернулась и ушла. Сервис и уважение к клиентам отсутствует напрочь. Да в заведении не оформен уголок потребителя, книга отзывов и предложений есть, но работа по ней не производится ответов от заведения там нет, а значит и нет работы с возражениями. Мы гости города и на протяжении многих лет приезжая в Великий Устюг делали заказ в Сакуре. С таким отношением впервые столкнулись, но судя по отзывам мы не первые. И получается за свои деньги вместо сервиса и уважительного отношения к потребителю, получаешь потраченное время, деньги на гсм и испорченное настроение. О качестве еды: качество стало в разы хуже (роллы). Хачипури понравилось.