Dilizhans
March 2024 •
2
Обслуживал в Дилижанс автомобиль жены несколько раз. Суммарно мы уже оставили более 70 тыс. рублей в этом автосервисе. До сегодняшнего дня всё было хорошо. Сегодня приехал на своем авто, VW Tiguan, после зимы сломался блок давления в шинах, который расположен под задним бампером. Отдал 2 тысячи рублей за диагностику. Результат: "Вам нужно поменять блок давления в шинах" Хорошо, спасибо за очевидность. Сколько стоит? 21 тысяча рублей за новый блок. Подходит ли бу? Нет, не подходит, нужно новый (а я знаю, что подходят бу блоки последней ревизии). Хорошо, дайте мне номер запчасти, я попробую заказать через знакомого в Польше. И приеду к вам его поставить и прописать. Номер запчастей не предоставляем!!! Бинго, Дилижанс! Я заплатил 2 тысячи за диагностику, где мне сказали то, что я и так знал. А номер запчасти, которую нужно менять - не предоставили! Потеряли клиента и деньги за один раз из-за принципиальной позиции отдела запчастей. Ок, посмотрю сам в интернете и поеду менять в другое место. Про то, что машины перестали мыть и руль/сидения в пленку заворачиввть клиентам - я молчу. Но это последний мой визит в такой клиентоориентированный сервис! К девушкам на приёмке и охраннику на шлагбауме никаких вопросов, все быстро и четко. Поэтому 2 звезды. За скорость и возможность зарядить телефон в приятной и чистой зоне ожидания.
Onlyskoda
April 2023 •
5
Клиент Онлишкода с 2015 года. За это время постоянно обслуживал 3 свои машины. И теперь еще привожу к ребятам Ауди жены. Вот почему: 1. Это профильный ВАГ-сервис. Здесь не будут доставать катушки отвертками деда, разрывая проводку, а потом закручивать свечи с усилием Чака Норриса, пока они не рассыпятся внутри колодца как крылья УАЗ Патриот после 2 лет Питерских реагентов. Здесь есть специальный инструмент и знание TPI концерна ВАГ. Всё делается со знанием дела и любовью к автомобилям. Это важно. 2. Онлишкода теперь большая сеть. Это удивительно, но приезжая еще на Лесную и наблюдая подход директора к делу - было понятно, что успеху быть. Клиенты доверяют 👉 Клиенты голосуют рублём 👉 Ожидания клиентов оправдываются 👉 Бизнес растет. И, что особенно важно, ребята сохраняют стандарты качества. На Парнасе вы или на Ветеранов - сервис всегда 👍🏻 3. Проверенные временем и клиентами запчасти - всегда в наличии. У ребят у самих в большинстве своем ВАГи, они знают что из запчастей можно брать, а что нет. Если вы приедете с паленым «оригинальным» масляным фильтром - будьте уверены, вам скажут об этом. Посмотрите ТГ-канал Онлишкода, там многое из жизни ВАГоводов на сегодня) 4. Опытные специалисты, имеющие огромный опыт работы на дилере. Знаю о чем говорю, потому что параллельно с Онлишкода для гарантии несколько лет делал регламентные ТО у официалов (Йети, Рапид). Пару раз были случаи, когда на дилере диагност не справился (или не захотел, что более вероятно), а в Онлишкода - я в этот же день уезжал с решенной проблемой. 5. Цены на обслуживание - ниже на 40-50% чем у дилера (и это по состоянию до 2022, позже мне к официалам заезжать уже страшно). При этом, запчасти как минимум не хуже, а мастера лучше и мотивированнее (есть ощущение, что всех топовых уже переманили сюда). 6. Гарантия. У официалов ее считайте уже нет - забыли про замены элементов в сборе и тем более Куланц. А вот у ребят на их работу - гарантия есть. Один раз, к сожалению, ей тут пришлось воспользоваться. Но: без лишней болтовни, «сам дурак» и прочего. Приехал на ТО, сами диагностировали косяк, тут же сделали. Желаю новому сервису на Ветеранов, а также всей сети - успехов и процветания! Огромный привет героям последнего визита в Онлишкода на Ветеранов. Григорий, Вячеслав, человеческое спасибо!