Токио-City
October 2017 •
1
8 августа был сделан заказ, при оплате картой у меня пришла смс от снятии наличных, у курьера отказ в чеке. Я ему показала смс, он уехал, спустя небольшое время он вернулся с объяснением, что менеджер просит забрать у нас заказ, мы заказ возвращать отказались, менеджер начала угрожать полицией и просила оплатить заказ повторно, я отказалась, т.к в мобильном банке оплата тоже прошла. На следующий день позвонил другой менеджер, пытаясь склонить меня к повторной оплате и пытаясь «отмазаться» десертом, я объяснила, что в банке был сбой, деньги подвисли и должны вернуться в течении 21 дня. В течении этого времени они не вернулись, я позвонила в банк, там подтвердили авторизацию, т.е деньги ушли в счёт получателя. Так вот с того времени со мной так никто и не связался, я не услышала ни одного извинения, и 2 раза пыталась связаться с компанией, но мне так никто и не позвонил. Вот такой сервис и отношение к постоянным клиентам, за все годы с открытия ресторана мы пользовались услугами Токио-сити и что я получила: 1) сдача 1-2 рублевыми монетами суммы в 70 рублей; 2) При заказе столика на день рождения, оплатив бронь столкнулись с тем, что он занят и 3) вышеописанная ситуация. Помойка одним словом, а не компания. После написания данного отзыва в группе вконтакте сразу же заблокировали.
Severo-Zapadny okonny zavod
August 2016 •
1
Мы ещё не успели даже подписать договор, а уже никакого желания общаться с компанией. Начиналось все очень хорошо, пришли на следующий день после обращения, сделали замер, сотрудник оставил о себе хорошие впечатления, спокойно снял замеры, посчитал, обсудили несколько вариантов исполнения и возможность разделения отдельно квартира отдельно лоджия. Это было в пятницу утром, договорились, что в понедельник скинут все варианты расчетов на электронную почту. В понедельник письмо не пришло пришло только во вторник вечером и только с общим вариантом расчета. Позвонила по указанному в письме номеру менеджеру Надежде, попросила добавить те варианты, которые просила изначально, пообещала сделать, но начала говорить, что если отдельно делать балкон и квартиру, то скидки не будет, проговорит с руководством и тд. В среду расчета нет, в четверг нет, мы в готовности заключить договор, звоню сама на основной номер, показалось что снова отвечает Надежда, вообщем только в пятницу в обед получаем письмо, а там те же самые расчеты и один новый на лоджию, звоню объясню, что расчеты те же самые, Надежда начинает спорить, что пересчитала. Вообщем разговор уже начинается без намёка на вежливость, пытаюсь уточнить у Надежды, почему так долго все происходит, начинает мне что то доказывать про 300 сотрудников в компании, в какой-то момент просто начинает смеяться, прошу другого менеджера, тишина, будто бы передаёт трубку потом звонок вообще срывается. Звоню на основной номер, надеясь что ответит другой сотрудник, но нет и там Надежда, говорит что трубка упала, что мне перезвонят. Вечер: ни звонка, ни расчетов. Вобщем одна сплошная Надежда в компании на 300 человек.