Виктория Плёсова
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.2K
views
Добрый день.
Отдыхали в отеле с 20 по 23 ноября. Все было замечательно, быстрое реагирование на любую просьбу, наличие бассейна, сауны и прекрасные завтраки.
Омрачило отдых только проведение спа-ухода "Питание" у мастера Максима, по крайней мере, на бейдже было указано это имя, поскольку мастер не соизволил представиться и уточнить моё имя. В процессе процедуры я решила уточнить в чем отличие европейского ухода от тайского, т.к. обе услуги представлены в отеле, мастер сказал что не знает. После проведения скрабирования, обёртывания и массажа должен быть пост-уход (так указано в описании процедуры), но его не сделали, сославшись на то, что времени уже не осталось, вручили баночки с уходом со словами: "после душа нужно будет самостоятельно нанести, только никому не говорите, что я отдал уход с собой".
Ожидания мягко говоря не совпали с реальностью, никого удовольствия и релакса получить не удалось, приобретая самую дорогую спа-услугу (11 000 руб.), ожидаешь соответствующего подхода и качественного оказания услуги. За такую сумму доделывать что-то самостоятельно клиент точно не должен!
После проведения процедуры подойдя к стойке для проведения оплаты, сотрудница даже не поинтересовались как прошла процедура, набрала сумму на терминале и сказала оплачивать.
