Zvezdny
January 2023 •
1
В конце декабря 2022 я записалась на прием к эндокринологу Кругловой И. С. Записалась осознанно, с желанием попасть к специалисту с таким большим опытом работы. Было назначено время приема в 12 утра. Скажу сразу, дозвонилась в регистратуру только на 2й день, поразительно, но все указанные на сайте телефоны или были постоянно заняты или не отвечали. Приехала в назначенный день в 11:45, меня оформили и сказали ждать, а потом меня проводят к кабинету врача. С этого момента намеренно хочу описать хронологию своего ожидания. В 11:55 подошел мужчина к администратору, чтобы оплатить свой прием и из разговора я поняла, что он вышел от эндокринолога. Буквально следом за ним, мимо меня прошла Круглова И. С. Время шло, меня никто не приглашал. В 12:10 я задала вопрос администратору- а с чем связана задержка? Ответ был потрясающий:" Врача нет в кабинете". Попытки выяснить а где же врач не увенчались успехом. В 12:25 врач Круглова размеренно и горделиво прошла мимо меня обратно с пакетом в руках, из содержимого которого было абсолютно очевидно, что она пила чай и видимо отдыхала. Вслед за ней администратор пошла и как выяснилось потом, отнесла мою карточку. Терпение мое окончательно лопнуло, я спросила " а что у вас всегда так происходит и я вообще имею шансы попасть на прием?" Ответ был опять сногсшибательный, да еще таким раздраженным тоном- " Ну я же занесла Вашу карточку врачу !!!" Здесь я видимо должна была умереть от счастья. К слову сказать, со мной за компанию приехала моя мама и наблюдала все это Безобразие. Мы встали, оделись, а моя мама задала вопрос от себя " Если вы так людей за деньги принимаете, как же бы тогда вы принимали людей бесплатно??? " Уже на выходе я обернулась и сказала администраторам( их там было двое) - вы бы могли и извиниться передо мной, разве такое отношение допустимо??? Но на меня смотрели два наглых, безразличных лица, не имеющих понятия об этике отношений с клиентами и просто людьми. Резюмирую: я потеряла время, ведь я ждала 10 дней , чтобы попасть к специалисту; столкнулась с хамством и безразличием персонала медцентра, причем я не удивлена поведением администраторов, но главный вопрос у меня к госпоже Кругловой: а что Ваши 48 лет стажа, имя в медицинском сообществе дают Вам право так относиться к пациентам? Раз Вы работаете в платной клинике, нужно забыть о своих амбициях или удалиться на уже давно заслуженный отдых. Я не посещаю государственные поликлиники, мои средства позволяют мне обращаться в частные медцентры. Советую персоналу медцентра " Звездный" позаимствовать опыт например у коллег из центров " Форвард", МД+". Вся моя семья получает услуги в этих центрах и Никогда мы не сталкивались даже на 3% с чем-то подобным!!! Отвратительное, гадливое чувство осталось после посещения вашего учереждения! Обязательно оставлю свой отзыв на всех основных " отзовиках" и на официальной площадке минздрава.