Giper Lenta
August 2023 •
1
Столкнулась с командой непрофессионалов, которые недобросовестно относятся к своей работе. Хочу отметить разницу между гипер лентой в СПб и в Костроме. Ситуация была следущая: заказала доставку продуктов из ленты, 1,5 часа собирали заказ, пока заказ был в статусе сборки -часть продуктов подорожала, цены изменились, далее отслеживала статут заказа, была большая задержка, спустя пол часа пришло уведомление, что заказ передают карьеру, я мониторила приложение-курьер опаздывал, прошло ещё пол часа и пришло уведомление с просьбой оценить доставку , якобы заказ доставлен нам. Минут через 10 позвонил курьер Никита, сказал, что он прибыл, но такого адреса нет. Я предложила кучу вариантов курьеру , чтобы упростить его работу , он наотрез отказывался, хамил , сказал , что мы не местные и сами не знаем где что находится и бросил трубку. Забрал мой заказ и уехал. Вопрос, для чего вы раньше срока проставляете статуса доставки заказа, если ещё даже не доехали до адреса? Мы ещё минут 30 общались с поддержкой, оператор заявил , что адрес несуществует, курьер прибыл и не нашёл, в таком случае, мы не доставляем заказ, и деньги не возвращаем, сожалеем о случившемся. Магазин присвоил мои деньги, а курьер оплаченный мной заказ. После того как я назвала эти действия мошенническими и изложила как я дольше буду действовать, всё-таки в виде исключения согласились вернуть деньги. Теперь вопрос, а если попадётся спокойный клиент не знающий свои права, то можно не возвращать? Подумайте тысячу раз , прежде чем что-то у них заказывать .
Knyaginya Ol'ga
July 2023 •
1
Добрый день! Сегодня была в этом салоне. Заранее не записывалась, возвращалась из салона красоты, по пути увидела вывеску и решила зайти. На ресепшн девушка поприветствовала меня и попросила подождать когда освободится консультант. Ко мне вышла женщина в черном платье вся красная от злости. Переговорили они между собой, по ее жестам я поняла что примерка с предыдущей клиенткой не удачная и подумала про себя , что не буду ее мучить капризами Когда она подошла и поздоровалась со мной и вернулась за мной через несколько минут, она попросила снять обувь, я босиком стояла на грязном полу в примерочной где лежало куча обуви. Я попросила девушку дать мне бохилы, без проблем она принесла, спасибо ей за это. Я сразу ей рассказала о своих предпочтениях, чтобы не тратить наше время и не гонять ее туда сюда. В зал меня пустили, сказали что я там все равно ничего не увижу и оставили меня сидеть в примерочной. Что меня больше всего разозлило, это то , что консультант принесла какое платье и не показала мне какое это платье, как оно выглядит. Зашла в примерочную открыв молнию платья уже приготовив ее на меня одеть. Но что это за платье? Как оно выглядит? В чем была сложность зайти и показать это платье? Если бы на первый взгяд оно мне понравилось , я бы примерила его, мне бы может захотелось увидеть его на себе, посмотреть как оно на мне смотрится А тут она заходит с каким то скомканным куском ткани , именно так мне это показалось. И на мою просьбу показать какое оно , консультант упирается и начинает спорить, что сначала я должна снять футболку и надеть платье, и только потом посмотреть . Крайне неприятная ситуация, повысьте зарплату или дайте выходные чаще. Я еле себя сдержала , чтобы не врезать ей за ее наглость
Evrasia
March 2023 •
5
Хотим оставить отзыв и выразить благодарность всему персоналу заведения и чудесному Максу, за позитивное отношение к гостям , за подаренные эмоции, настроение и радость. Мы душой отдохнули в вашем заведении позабыв обо всем. Очень понравилось все-от скорости подачи блюд, до качества приготовленной еды. Все очень вкусно. Максу отдельное спасибо за организацию подарка именнице Елене-десерт принесли торжественно всей командой, спасибо за прекрасные пожелания, искренность и доброту. Еще вернемся. Желаем вам процветания❤️❤️