M Video
October 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Купили смартфон 11 октября 2023г. Через какое-то время перестал работать бегунок вай-фай. 21 октября, в субботу (т.е. через 10 дней после покупки), пришли в этот же магазин, по-человечески просили разобраться. После 40 минут манипуляций девушки на сервисе с телефоном, нас отправили в авторизованный сервисный центр, который, как в последствии выяснилось, по выходным не работал. В понедельник, 23 октября, в сервисном центре отказались принять телефон, поскольку: «они не имеют право принимать технику у физических лиц до истечения 15 дней после приобретения товара»! (Об этом в магазине, естественно, нам никто не сообщил… работники просто тянули время). Вернувшись в магазин, с недовольным лицом и раскидыванием всего, что попадало под руки работника, было принято заявление на замену телефона и сам телефон. Вечером того же дня поступил звонок от представителя магазина, в котором сообщили, что ответ на заявление готов, приезжайте. На следующий день была подана претензия о возврате денежных средств и заявление на выдачу подменного телефона. Со словами: «у вас все равно ничего не получится…» были приняты заявления. Т.е. как деньги брать с покупателей, дак все улыбаются, как отвечать за бракованный товар, сразу, и нахамят, и отправят куда угодно лишь бы избавиться от проблем клиента.