Усатые Гости
June 2024 •
5
Оставляли нашего котейку Юлии примерно на 3 недели. Очень переживали за питомца, так как имелся негативный опыт с одной из гостиниц г.Москвы... Что подкупило: позвонив и спросив, могу ли я заранее подойти и посмотреть условия проживания котейки (был положительный ответ :-)), целенаправленно зашел через 3-5 минут, так как владелица не успела бы "подготовиться" в случае наличия каких-либо недочётов...но их и не было! Всё было идеально: отсутствие запахов, подписанные шкафчики для хранения вещей животных, сами боксы с питомцами содержали всю необходимую информацию о них (график питания, предпочтения по играм, отзыв владельцев о дружелюбности четвероногих), наличие функционирующего видеонаблюдения (уточню, что данная услуга есть не во всех номерах), да в конце-концов идеальная чистота везде и требование одеть бахилы меня, честно говоря, подкупило!!! Крайне положительный момент: Юлия сразу предупредила о необходимости предоставления веткнижки питомца и моих документов для составления договора. После всего вышеуказанного на душе как-то отлегло и, несмотря на переживания, мы с супругой оставили нашего питомца в "Усатых Гостях". Во время пребывания кота в гостинице мы ежедневно получали видео с котейкой (как он играет вне бокса; питомцы гуляют по очереди) с утра и вечером. Помимо этого смотрели за ним по видеонаблюдению и поняли, что Юлия в действительности гуляет с ним значительно чаще, чем отсылает "репортажи" (и это действительно здорово). При этом владелица зачастую уходила из помещения в районе 9-10 вечера, а не как делают многие, в 18-00. Котейка практически сразу освоился на месте (было видно по его довольной мордашке) и не стрессовал!!! Он ни капли не исхудал (есть у него такая фишка в новых местах), а полностью остался в своем весе. Это далеко не все плюсы места...главный из них - забота о питомцах как о своих родных и отсутствие наплевательского подхода!!!! Юля, спасибо Вам и Вашему супругу за доброе отношение к питомцам (в частности нашему :-) и наше спокойствие во время отпуска. К сожалению, в наше время найти кого-то, кто делает свое дело с душой крайне тяжело и мы рады, что встретили Вас. Однозначно будем рекомендовать друзьям и сами оставлять нашего тигра у вас в гостях!!!!
BookingCat
May 2024 •
1
Оставляли кота в апреле 2024 года на 8 дней в боксе наивысшей категории ("люкс") с видеонаблюдением. По прибытию в гостиницу нас встретил непонятный молодой человек, который не спрашивая начал "заселять" питомца в самое маленькое из имеющихся помещений. На аргументированное замечание был получен ответ: "так вы с владелицей договаривались, откуда я могу знать что-куда? Я так, изредка прихожу проверить животных". В этот момент мы уже немного насторожились, так как: 1. Нас не попросили предоставить/продемонстрировать какие-либо документы на кота; 2. График кормления, а также даже имя кота не были записаны; 3. Принесенная для питомца еда была сложена в углу помещения со словами "я все запомнил" (боксы для хранения кормов и вещей конкретного питомца – отсутсвуют); 4. В помещении чувствовался небольшой запах туалетов (подробнее вернемся к данному вопросу позднее, в завершение обзора); 5. Как выяснилось позднее, передержка и котов и собак осуществляется в одной и той же комнате достаточно скромных размеров (во время нашего «заселения» были только коты). Идем дальше...после оставления питомца связались с «владелицей» гостиницы (или, как представляется, офиса франшизы) и попросили подключить видеонаблюдение, которое, как напоминаю, предусматривалось...да, Вы угадали, по техническим причинам (вероятно кибератака зоозащитников на сервер зла с которым они борятся) до завершения срока размещения кота, проблема исправлена не была. Кратко опишу как мы забирали питомца в присутствии «владелицы» Марина: 1. Безумный запах мочи в помещении, вызванный, вероятно, наличием нескольких собак в соседних боксах. Так как какая-либо площадка для выгула собак вблизи «гостиницы» отсутствует, то песики, веротянее всего, делают свои дела (были породы относительно крупных питомцев, которые вряд ли приучены к лотку) в боксах размером 2*2 или 3*3 метра...убирай, или нет, а аромат не выведешь...; 2. Марина вернула нам не наш корм, который мы с запасом оставляли....На соответствующее замечание она ответила, что сама найти его не может, так как при заселении питомца она не присутствовала и попросила нас помочь ей... Минутка юмора со слезами на глазах: объем корма не уменьшился...Вопрос кормили ли кота и чем продолжает мучать до сих пор (питомец существенно исхудал, что может быть связано как со стресом из-за близкого размещения с собаками, которых при «заезде» не было, или с отсутсвием питания). P.S. К сожалению, мы сами выбрали эту фирму для размещения кота и, по причине, отсутвия свободного времени, не смогли заренне заехать и лично проверить условия содержания... Посмотрели несколько первых отзывов в яндексе с оценками «5» и общую оценку филиала, которая по состоянию на 02.05.2024 также составляет «5», чем и ограничились. Сейчас крайне удивлены тем, что если «пролистать» отзывы, то там достаточно большое количество «1» (с оценкой полностью согласны) , но почему-то они не учитываются при общем подсчете рейтинга гостиницы. Наш совет: не оставляей своих любимцев, если они вам дороги, в этом месте. В крайнем случае заедьте заранее в гостиницу и лично удостоверьтесь в недостатках.