С каждым годом отношение к пассажирам всё хуже. На проходной всего одна лента и постоянно очередь. Туалеты ужасные. Проверка билетов перед входом в автобус не понятна в принципе. Что мешает пройти по салону? Тем более, что перед выходом из здания их уже проверели. К тому же контроллер вечно опаздывает. Если мороз на улице, приходится мёрзнуть стоя рядом с прогретым автобусом. Ждать в теплоте внутри здания тоже не вариант: на выходе проверка билетов и, соответственно, очередь.