BestMebelShop
September 2024 •
2
Очень недовольны сервисом, заказывали тумбу, до менеджеров компании почти не дозвониться + связь очень плохая, почти не слышно. Тумбу привезли на неделю позже, чем ожидалась доставка, к тому же при этом никто не сообщил о изменениях доставки. Также мы приобретали услугу сборки, и по контакту, который нам дали для связи было невозможно дозвониться, мы пробовали 4 дня подряд. Мы позвонили в саму мебельную компанию, менеджер сказал, что со с нами свяжутся, по итогу никто так и не связался. В общем было потрачено много времени и сил, очень неприятно, что компания не сдерживает договоренности
Divan.by
April 2024 •
2
Заказывали диван Эрвин-3 в офис. Консультант была вежлива, все подробно рассказала, быстро выставили счет, по срокам сказали приблизительно 20 рабочих дней. По прибытию товара на склад со мной связались, назначили дату доставки на четверг. Время доставки я указала с 9-15. В четверг грузчики мне сообщили, что по назначенному времени привести не получается и предложили перенести на пятницу. В пятницу заказ не привезли, при этом в колл-центре мне дважды назвали неправильный номер грузчика, а сам грузчик не поднимал на звонки. Со мной никак не связались ни до, ни после этого дня предупредить, что доставки не будет. В понедельник я самостоятельно связалась с колл-центром, оказалось, что они просто забыли поставить доставку на пятницу и ближайшая будет только через 2 дня. При этом за доставку мы заплатили. Диван привезли в картонной упаковке, грузчики распаковали только верх, низ оставили, при этом бросили картон и пленку валяться на полу (чтобы распаковать низ нужно приподнимать диван, а в коллективе только девушки). На подлокотнике и спинке дивана были какие то черные следы, а сам диван в какой то пыли, грузчики сказали, что если не отмоется, то заменят диван. Неприятно:( Так как в офисе работают только девушки, мы попросили помочь вынести старый диван в коридор, на что грузчики не согласились, сказав, что спешат. Сам диван неплохой, однако за такую цену ожидались более ровные края и швы. Грустно, что когда заказываешь дорогой диван и платишь за доставку предоставляется такой низкий уровень сервиса…