Amaks Staraya Russa
January 2025 •
1
Дорогие друзья! Сразу хочу обратить внимание, что сам санаторий, номерной фонд, питание, территория, процедуры и т.д, все отлично, современно и красиво, вообще нет вопросов, номера отличные и чистые, много сил вкладывается, это видно Почему одна звезда? Хочу привлечь внимание руководства к тому, что все ваши старания портит, видимо, еще оставшийся в прошлом персонал на респешене, с синдромом вахтера, который готов выкинуть своих гостей из другого города на улицу ночью зимой, В жизни бываю разные ситуации, случается, что гости могут что-то не так понять, забыть и так далее, но все вопросы надо решать, а не усугублять, мы приехали 10 января в 16.00-17.00 (номер 217, 6 корпус), при заселении выяснилось, что супруга забыла паспорт дома, однако у нее было водительское удостоверение оригинал, скан паспорта на телефоне, а так же электронный паспорт на гос.услугах (который в соответствии с указом президента 695 может предъявляться в гостиницах), в целом девушка администратор была готова пойти нам на встречу, ведь все документы у нас есть, мой паспорт в оригинале, паспорт супруги в электронном виде, водительское удостоверение было у супруги в оригинале, поэтому можно очевидно и достоверно установить личность и мы были готовы скан паспорта выслать, мало того к 23.00 приезжали наши друзья, которые забрали оригинал паспорта супруги и везли его следом, однако подоспела женщина в возрасте, советского, видимо, образца, которая с нескрываемой радостью вклинилась в разговор и с упоением начала рассказывать нам, в каких пунктах закона мы можем почитать, что паспорт должен быть исключительно в оригинале и что нам сегодня надо будет ночевать на улице, я таких радостных людей давно не видел. Самое смешное, что по иронии судьбы, мы из Санкт-Петербурга и сами являемся отельерами, работаем через систему Биново (кто в теме поймет), так же заселяем людей и честно, да, есть определённые правила заселения, но когда к тебе приехал гость из другого города и стоит выбор, оставить его на улице ночью, зимой или пойти на встречу (с учетом всех факторов и документов), тут вроде бы выбор очевиден в пользу гостя, но это только для нас, провинциалов из Питера, в Старой Руссе же все только строго по закону!! Этим же вечером, за нами выезжали из города наши друзья, мы попросили их забрать паспорт супруги, но т.к они выехали вечером, то приехать они должны были в 23.00 (мы приехали в отель в 16.00), поэтому я попросил администратора зарегистрировать меня, а супругу мы оформим позже, побудет до вечера моим гостем условно, на что мне было отказано!!! Это просто возмутительно уже, она настолько увлеклась, что решила отказать в заселении мне, гостю с паспортом!! Когда я уже откровенно возмутился, с закатанными глазами дала добро, но сказала, что супругу я брать в номер не могу, я посмеялся, ведь прекрасно все понимают, что можно пригласить в номер гостя, даже не проживающего в отеле, после того, как я это озвучил, мне эта женщина сказала, что до 22 она позволяет супруге побыть в номере, однако, после 22 она должна уйти на улицу и ждать паспорта на улице, а если его не привезут, то и ночевать там же, я голове у себя посмеялся, как же обижен человек на мир, что он так поступает. Заселились в номер около 18, два часа на ругани с это женщиной главой администраторов, пошли в ресторан покушать, ждем своих друзей с паспортом, обещают к 23.00 приехать, вроде все по плану, Что вы думали, бабушка из отеля, видимо, сидела у часов и ждала, несмотря на то, что было сказано, что в 23 часа привезут паспорт (ресепшн круглосуточный), сразу после 22, в 22.01 блин, звонок поступает, бабуля говорит, что супруги в номере быть не должно и она вызывает полицию, что бы они проверили номер и ее выселили(это вообще трэш), запись телефонного разговора имеется, у меня все звонки сохраняются, в этот момент мы были в кафе, кушали, женщина была очень разочарована, что нас нет в номере, но сказала, что если не будет паспорта в течении 30 минут, она все равно вызывает полицию к нам в номер, проверить не вру ли я, блин, это вообще просто неадекватно. Естественно, как я и говорил, в 23 приехали наши друзья, мы принесли паспорт и жену зарегистрировали, зачем в итоге был нужен весь этот цирк, с полицией, угрозами и слежкой не понимаю, Когда я сказал, что принесем паспорт в 23 часа, можно было просто сказать: "хорошо, спасибо большое Виктор, обратите внимание, что проживание с ночевкой без регистрации не допустимо, поэтому обязательно принесите паспорт, а пока давайте я вас зарегистрирую, ваша супруга до вечера может побыть вашим гостем", на этой фразе все вопросы были бы исчерпаны, абсолютно. Тем более, давайте честно, никто не следит за гостями и кого они приводят, это нереально, представим ситуацию, я бы приехал один, без супруги, просто одинокий парень, пошел бы вечером в город и познакомился с девушкой, пришел бы с ней в номер свой, для этого не надо проходить контроль, никто бы и никогда в жизни не узнал бы, очевидно бы никто ее не выгнал, либо эта баба ходит по корпусам отеля, по всем номерам стучит ночью в двери и проверяет паспорта?? Смех!!! Я мог просто сказать, что приехал один, а потом супругу в номер завести по своей карте, контроля НЕТ за этим! Вообщем вот такая у нас история заселения в замечательный Курорт Старая русса
Stroyudacha
January 2025 •
4
Не всегда есть все, что необходимо, но за отсутствием других вариантов, хоть что-то, самое необходимое можно найти в целом, есть доставка
Ye Tech
January 2025 •
5
Давно сотрудничаем, надежная организация, компетентные сотрудники
Leona Dacha
January 2025 •
5
Суперски пофоткались, отлично провели время, все было здорово украшено, разожгли очаг, фоточки получились просто огонь, все довольны максимально. Спасибо большое
Brugge
January 2025 •
5
Хороший бар, ходим уже не первый раз, есть и выбор пива и можно вкусно поесть так же, можно бронировать стол заранее, что плюс
Mir Far
January 2025 •
5
Ребята профессионалы своего дела, хочу выразить отдельную благодарность Александру Пунину за ответсвенный подход к своей работе. Буду всем рекомендовать однозначно)
Город
January 2025 •
3
Забавная, почти бесполезная канатная дорога, но как вариант просто по приколу прокатиться, думаю пойдёт, набережная пока еще не достроена.
Pesok
January 2025 •
5
Хорошая волейбольнся площадка, относительно не дорого, удобная парковка, вообщем отлично провели время с друзьями за игрой в пляжный волейбол.
Wildberries
January 2025 •
3
Работники берут на смену детей, теряют посылки, выдают посылки порезанные, короче бардак, понимаю, что не от хорошей жизни, но это работа все таки, ее необходимо организовать профессионально
Dostaevsky
January 2025 •
1
Это просто ужас! Пользовался услугами достоевского много много лет, ни одного нарекания не было, да были задержки или небольшие косяки, но никогда такого как сейчас, сначала заказ 24959365, привезли салат с немытыми обощами, на зубах песок хрустел, оюратился в поддержку, сказали ничем не можем помочь, кушайте так, ну думаю, ладно, бывает, косяк, но ничего страшного, хотя это для многих уже ужас!!! Но сегодня просто дичь, заказ 25164504, привезли боул с тунцом, после открытия крышки запах тухлой рыбы просто убийственный, его ни с чем не перепутать, а так же маки с тем же тунцом, фото прилагаю, даже на фото видно, что он тухлый по цвету, написал в поддержу и попросил вернуть деньги за боул и маки, мне они не нужны, был готов передать им назад нетронутым для проверки, ответ достоевского просто возмутителен! Мне ответили, что да, по виду тунец в боуле несвежий (конечно, знали бы как он пахнет) и за него вернут деньги, но в маки по фото он им нравится и я должен его съесть, ведь деньги не вернут! Это просто смешно, очевидно, что тунец это один продукт, если он стухший в боуле, то рисковать и есть его в маки я не буду! с какого я должен играть в рулетку, где на кону здоровье мое? Можете забрать свои продукты и сами их есть и травиться А теперь самое интересное, знаете что мне предложили, кроме того, что я должен съесть тухлый рол? Ничего! Просто вот вам возврат за 1 из 2 испорченных продуктов и до свидания, приятного аппетита, наш любимый клиент, который к нам ходил 4 года и ни разу не обращался с проблемой! Ну и до свидания вам то-же!