beeline
January 2025 •
1
Отвратительная работа с клиентами. Постоянно отвечают боты, а если чудом попадаешь на человека, то и он абсолютно не компетентен. Помощи от операторов 0%. Ответов не дают. Не удовлетворена работой. Буду от них уходить к другому оператору. оставлю плохие отзывы
Slavda
December 2024 •
1
К моему глубокому сожалению, я окончательно разочаровалась в данной компании и поэтому оставлю здесь отрицательнвй отзыв, хотя являюсь ее клиентом уже более трех лет. По началу всë было хорошо и безпроблемно. Но... видимо из-за лидерства на рынке, пропал интерес к дальнейшему завоëвыванию клиентов, особенно частных лиц, отчего стало страдать качестве оказываемых услуг. У компании плохая клиентоориентированность. Возможно это касается только работы с физлицами, которые не приносят большие обороты компании. Экспедиторы очень плохо работают. Неоднократно случалось, что они в одностороннем порядке принимают решение не доставлять воду по адресу по различным несуществующим причинам. Поясню. Я примерно раз в две недели от лица родительского комитета заказываю воду детям в детский сад и в школу. И мне не всегда, но с завидной регулярностью прилетают сообщения об отмене доставки по каким-то несуществующим причинам. И дети остаются без воды. Особенно это очень разозлило, когда летом в сильную жару маленьким трехлетним детям в детский сад не доставили воду, по причине запаркованности машинами вьезда перед воротами детсада. Я всё могу понять, но можно было решить эту проблему, позвонив по телефону клиенту, но они решили просто прислать сообщение об отмене доставки и оставить детей в жару без воды. Хотя вода была не в тяжелых 19 литровых бутылях, а было две упаковки 1,5 литровок. Но здесь видимо их принципы работы сиграли - расстояние до места доставки должно быть не более 5 метров. При этом следующая ближайшая доставка у них была через два дня. В школу доставка воды также не всегда доезжает. Вот сегодня например, стоял школьный автобус возле ворот и ждал детей, чтобы развезти по домам, но экспедитор посчитал, что это очень серьезная помеха для него и он не смог припарковаться, хотя можно было чуть ближе или чуть дальше встать или опять же плзвонить клиенту и предупредить его об этом, но нет, лучше уехать и оставить детей без воды. А в сообщении написать вообще другую причину отмены. Каждый раз звонить менеджеру, выяснять причины и ругаться больше не стану. Это было последней каплей и точкой невозврата. Больше с этой компанией не связываюсь и другим не рекомендую!!!
Mbu TsKI Sputnik
June 2024 •
5
Хотим выразить огромную благодарность и сказать большое и искреннее спасибо нашим дорогим и замечательным друзьям - всему персоналу ЦКИ "Спутник" и лично директору Алдушиной Светлане Александровне! Спасибо за совместную работу, за теплую и дружную атмосферу, за отличное настроение и оптимистичный настрой! Спасибо, что по достоинству оценили нашу работу! С вами очень приятно сотрудничать, мы каждый раз с радостью приезжаем в ваш гостеприимный Центр! Благодаря слаженной и чёткой работе каждого члена вашего коллектива, у нас каждый раз с аншлагом и овациями проходят наши спектакли! Желаем всем вашему коллективу процветания, больших побед и великих планов!!! С важением, Детская театрально-концертная студия "ШКОЛА", г. Владивосток