Aero-Sheremetyevo
February 2022 •
5
25 января 2022 года вылетал рейсами AY 716 и АY 1661 через Хельсинки в Мадрид. При регистрации произошло недоразумение, а именно, несмотря на наличие электронного билета, система отказывала в выписке посадочных талонов. Регистрацию проводила девушка, которая блестяще справилась с возникшей проблемой, проявила настоящее профессиональное мастерство и, несмотря на волнительную ситуацию, с неизменной улыбкой и доброжелательностью, вручила мне вышеуказанные талоны. Мою устную благодарность приняла, но имя своё назвать скромно отказалась, мотивируя отказ умной фразой: - это моя работа и я должна делать её хорошо. На этом и расстались, но чуть позже, у её коллег, я узнал, что её зовут Олеся Юрьевна Катанова. Я не в праве вмешиваться в работу компании, но очень бы хотел, чтобы руководство соответствующе службы отметило данный факт, как пример настоящего, просто человеческого и бескорыстного доброго отношения к пассажирам, которые, как ни странно это сейчас звучит, являются прежде всего людьми, а не просто источником дохода компании.