Riphey
June 2024
5
Любимый бассейн!
Volna
August 2023
1
Более 10 лет проводим мероприятия, в том числе на базах отдыха. И это отзыв в первую очередь для организаторов. Это самый негативный наш опыт за прошедшие 10 лет. Такого безобразия и бездушности мы не встречали нигде. Еще во время бронирования заметили странности, менялись менеджеры, постоянно всплывали новые условия. Жаль, что не обратили внимание. При первом внешнем осмотре база показалась идеальным местом. Красивые номера, удобные локации, гибкие цены. Надо сказать, что мы собираем фестиваль порядка 100-150 человек из разных регионов, с разным достатком и нас устроило, что могут быть и кемпинг, и эконом и люкс условия. Столовая. Бассейн, пляж. Люди у нас между собой не знакомые, это не корпоратив. Сразу оговорили, что у нас мероприятие с вечера пятницы по вечер воскресенья. На что нам пообещали гибкие условия заезда-выезда, поэтапную оплату, 50%предоплаты за каждый номер. С февраля по июнь мы скупили 80% номерного фонда, по сути все, что только можно было, ибо 20% остальные нам не дали снять, но мы понимали, что поэтапное бронирование дает право на то, что могут быть и другие клиенты на базе. Те, кто бронирует базу на долгий срок, например, или постоянные клиенты. Тем не менее 80-90% номерного фонда мы выкупили. За две недели до заезда в августе приехали уточнить детали, так как менеджеры менялись и точной информации мы не получали. По итогу в воскресенье для нас поставили условие выехать в 14 часов, несмотря на первоначальное обещание решить вопрос с пребыванием до 16 часов, а вот заезжать в пятницу не ранее 16. Уговоры не помогли, пришлось менять расписание. Но нам разрешили заехать на базу без заселения раньше, нам же нужно было и аппаратуру установить, и локации для фестиваля подготовить. Многие люди ехали из других городов. В общем многие приехали на час-два раньше по договоренности. В итоге при регистрации сотрудники устроили многочасовую очередь. Брать полную оплату отказались, браслеты выдавали с большими сложностями, потом людям, которых пропустили пришлось еще дважды подходить, чтобы доплатить и снова стоять очередь за ключами. Подъехавшие к 16 также столкнулись с дикими проволочками по выдаче ключей. Многие смогли заселиться только к 18, хотя мероприятие мы начинали по плану в 17. Параллельно с нас стали требовать точные списки тех, кто будет питаться и требовать полную предоплату, причем каждый участник должен был лично подойти в столовую на оплату, заранее нас об этом не предупреждали и мы конечно рассчитывали на свободное посещение пункта питания желающими. Все это происходило в момент открытия фестиваля, нас задёргали. Сотрудники столовой стали хамить, разговаривать матом требуя точные списки. Затем в разгар открытия на сцене к нам подошли дюжие ребята с требованием покинуть сцену, так как у них дискотека. Наши слова о том, что база и локации, включая сцены нами выкуплены не действовали В наш адрес слышались угрозы, брань. Целый час пришлось с руководством улаживать проблему. Слушать нас просто не хотели, никто ни за что не отвечал, концов среди разных менеджеров, коих целые толпы мы найти не могли. Открытие было нервным, практически сорванным. Далее случились проблемы с жильем В номерах люкс не работали кондиционеры, они просто заливали водой третий этаж корпуса, у людей намокли вещи и документы целиком, это потоп был. Горячей воды не было нигде. Как не оказалось и обещанной питьевой воды в хвалёном колодце. В номерах домика у озера не работали краны в душе, были разбиты дверцы шкафов, сломаны кровати, текли унитазы, сломаны раковины кухни, отсутствовала посуда в нужном объеме. Номера грязные с кучей насекомых. В одном из номеров за вечер налетели целые рои москитов, так как сотрудники включили гирлянду возле окна, и прямо через сетку в номер налетели просто полчища мошек и москитов, пришлось выселяться. Замены жилья не предложили и организаторам из номера пришлось ехать ночевать в город. Никакой компенсации при стоимости 4600 за номер, которым просто не смогли воспользоваться не поступило, обвинили во всем нас, хотя в номере мы даже свет не включали и не находились. Проблемы возникали на каждом шагу, на дни фестиваля на базу открыли доступ на дневное пребывание, всем желающим со стороны, хотя это было исключено по условиям ранее, по ночам напившиеся гости базы, из числа чужих нам гостей гоняли музыку и дебоширили, сломали унитаз и база просто закрыла все туалеты, оставив людей без доступа к санузлам по всей базе на все воскресенье. Пришлось тем, кто жил в люксах пропускать жильцов эконом уровня в номера справлять естественные потребности. В завершении фестиваля нас накрыл ливень с градом, как раз в районе 13 часов. Людей гнали прямо по дождю из номеров не в 14 часов, а заранее, срывали мастер классы, проводимые в фойе. Пришлось по ливну сгонять людей в летний павильон с вещами наспех. В общих чертах база, в которую когда то влили много денег стоит без сервиса и ремонта, внешнее благополучие липовое, база не убирается как следует, везде грязь, и разруха, кроме новых эконом домиков, к людям отношение хамское, если не сказать больше. Никакого гибкого подхода не существует. Здесь все устроено по жесткой схеме, персонал на подбор: охрана пьяная по ночам, менеджеры тупые, ленивые, уборщицы ходят по курилкам, убирают кое-как. Повара, хоть и неплохо готовят -позволяют себе оскорбления.Ни души, ни старания угодить клиентам. Больше в Волну мы ни ногой. Из 130 человек жаловались на базу не менее 70% наших участников по разным поводам. Не рекомендуем организаторам! Берегите себя!
Marakesh
December 2022
3
Номера терпимо, плюс- тихо, хорошие кровати. Чисто было. В ванной ржавые никелированные сушилки .Минус - бассейн ледяной совсем, сауна прокурена. Плюс - деньги за сауну частично вернули, так как пользоваться ей было просто невозможно.
Alternativa
April 2019
5
Отличная школа, лучшая в своем роде. Очень любим.
Сели-Съели
April 2019
3
Раньше очень любили то уютное месть, однако, в последние полгода что то пошло не так. Меню изменили не в лучшую сторону. И уже несколько раз замечали проблемы с пищеварением после посещения. Теперь одить уже не хочется, а раньше очень любили....
Robot_Chel, School of Robotics
April 2019
5
Отличный преподаватель! Мальчишки в восторге от Виктора. Респект!