Кристина
8
0
subscribers
0
subscriptions
145.3K
views
Gloria Jeans
Moscow • Clothing store
Save
Ассортимент нравится, интерсно посмотреть, примерить.
Поработайте с кассирам над тем,что есть уважительное отношение к клиентам.
Сегодня в 13-44 на кассе я была одна из покупателей.
Две кассирши стояли спиной, обсуждая свою личную жизнь.
Мне пришлось просить, чтобы ко мне повернулись и я смогла купить вещи.
Кассирша - Тамара С. повернулась, не поздоровалась, начала складывать вещи в пакет, все это время продолжая обсуждать свою личную жизнь, не глядя на меня.
В конце концов я спросила, не мешаю ли я ей. Просто если я мешаю, то могу не приходить в этот магазин больше.
Поработайте с персоналом.
Неприятно.
Respublica
Moscow • Bookstore
Save
Магазин нравится, но вот одна из новеньких сотрудниц ооооочень неприятна в общении, ужасно.
Язвит и обижает покупателей. Приходили вчера вечером. Остались очень недовольны.
- по карте оплата?
- по карте по qr коду.
- ПО КАРТЕ ИЛИ ПО QR коду??
- а у вас разве не высвечивается qr код на терминале при оплате картой?
- по этому коду (тыкает в стойку кассы и напечатанному коду на стикере) в два раза больше баллов.
- а, спасибо, мы просто не знали.
- ну теперь знаете.
Вопрос к руководству: это НОРМАЛЬНО таким образом знакомить клиентов с политикой лояльности организации?
СДЭК
Khimki • Parcel automat
Save
Ни одного опознавательного знака, как найти - непонятно.
Маленькую табличку хоть повесьте у крыльца, пожалейте людей.
Zdravcity
Khimki • Pharmacy
Save
Отвратительно.
Фармацевт не знает правил продажи рецептурных препаратов. Требовал, чтобы в рецепте, оформленном на год, была расшифровка, что 1 год = 365 дней. И ещё желал видеть отметку " По специальному разрешению ", хотя на этот препарат такая отметка не нужна. Собирался забрать рецепт, хотя он выписан на год. Я попросила взамен отдать мне его паспорт.
Фармацевт не в состоянии объяснить, на какой документ он ссылается, мотивируя свой отказ только тем, что " На меня уже была жалоба ". Письменный отказ также не написал, пообщаться с заведующим не дал.
Также по-хамски ведёт себя с людьми. Со мной был ребенок, который плакал. Фармацевт тыкал меня этим, говоря: вы делаете плохо своему ребенку, отведите его куда-то. Это не ваше дело, в конце- концов. Ваше дело правильно продавать препараты и знать законы.
Также этот фармацевт, а я неоднократно наблюдала это, всем советует "витаминки", при мне назначал ребенку курс кальция. Это нормально?
Я обратилась во все профильные инстанции и искренне желаю вам обновить знания своих сотрудников. Жалобу в книге жалоб также оставила. Очень жду её рассмотрения.
Rassvet
Moscow • Injury care center
Save
Спасибо большое за качественный сервис в отделении неотложной помощи. Обратилась в связи с рвотой беременных, было прямо совсем невыносимо. Сделали УЗИ, показали малыша, взяли анализы, поставили капельницы. Палата удобная, со своей уборной. Заварили чай.
Была в палате около 4 часов со старшим 2летним ребёнком, всё было очень хорошо и без проблем.
Klinika Fomina
Krasnogorsk • Medical center, clinic
Save
Отлично, что клиника рядом, спасибо!
Все как и всегда, чисто, аккуратно, с заботой о клиентах. Отличная консультация эндокринолога Меркуловой: объёмно, подробно, детально и с человеческим отношением ❤
Спасибо за качественный медицинский сервис!
Мелодия здоровья
Khimki • Pharmacy
Save
Точно также приходила в эту аптеку в мае! Никого не было. Ждала, звала. Никого. Нашла номер телефона на сайте аптека ру. Позвонила. Мужчина пришел и отдал мне заказ.
Сегодня еще лучше. Захожу, никого нет. Жду. Вышла женщина. Увидела меня (!) ушла. Потом я несколько раз говорила, что мне нужно забрать заказ.
- что забрать?!
Заказ мой еще не пришел, это моя ошибка, что я не прочитала полностью смс сообщение и пришла раньше, НО!! женщина сказала мне, чтобы, даже когда ммс уведомление о доставке придёт, чтобы я не торопилась приходить, потому что "идет обмен данными!! И вам его все равно не отдадут! "
Еще и голос повысила. Это что-то новенькое.
Перезаказала заказ в другую аптеку. Зачем такие приключения.
Azbuka Daily
Moscow • Grocery
Save
Иван привлекает много мнений. Оставлю свое.
На будущее буду СНАЧАЛА смотреть, кто работает в кафе, и если он, то буду уходить. И вот почему.
Иван невероятно долго и тщательно обслуживает своих знакомых клиентов. Останавливается в работе и долго и тщательно беседует с ними о жизни, их проблемах и приключениях. Если вам не повезло стать любимым клиентом Ивана, вы простоите в очереди из двух человек, чтобы погреть макароны ребенку, 40 минут.
Сегодня я не дождалась, пока девушка, сообщит ивану подробности жизни, и пошла оплачивать два салата и макароны на кассу у выхода. Там кассир искала нужную марку сигарет для покупателя. Найти не смогли. Это заняло еще минут 5 времени. Ребенок мой плакал и хотел есть. К несчастью персонал не замечает таких мелочей в виде маленьких живых клиентов. Я уточнила на кассе, прверит ли мне Иван в кафетерии, что я оплатила покупку . - Да, конечно, по камерам все видно.
Оплатив макароны, я вернулась к ивану.
Он ВСЕ ЕЩЕразговаривал с девушкой о ее жизни.
Тепло с ней попрощался. Передо мной была ещё одна. девушка
Я спросила, можно ли поставить макароны в микроволновку. Иван вздернул палец вверх:
- минутку! Перед вами клиент!
Да, но неужели на секунду нельзя отвлечься и помочь?
Я спросила девушку, могу ли я занять секунду времени сотрудника, чтобы он смог повернуться к микроволновке.
Она сказала, что ей микроволновка не нужна. Тогда иван поставил макароны, но сказал: Вы должны были взять чек!
Но я только что спросила об этом сотрудников!
- а вы их не слушайте.
Занавес. Считать, что человек пришел погреть на кассу УКРАДЕННЫЕ макароны, это уж совсем.
Tnb - Tiffany Nail Buro
Pskov • Nail salon
Save
Хочу обратить внимание руководства: в салоне невероятно шумно. Пожалуйста, пожалейте своих сотрудников и клиентов, придумайте, как закрыть двери от коридора самого тц. Дикую навязчивую рекламу додо пиццы слушать два часа нет никаких сил.
И пожалуйста, отключите тв и канал пятница, запишите на флешку фильмов, или подключите кинопоиск. Красотку приятнее смотреть, чем раз в 6 минут блок рекламы на пятнице.
Я была сегодня у вас в течение 2,5 часов. У меня нет таких вопросов к мастеру и маникюру, как к шуму в салоне. Это просто очень тяжело вынести. И мастерам я уверена, тоже тяжело.
Мастер была очень старательная и все делала очень тщательно.
La Terrasse
Pskov • Restaurant
Save
Одна звезда и все за поведение администратора - высокий молодой человек в белой рубашке.
Зашли - ни слова, ни звука в наш адрес. Пусто. При этом администратор, как оказалось, сидел за столом в зале и обсуждал меню - наверное, с клиентами
Ок, поели.. Оказывается, в этом заведении на веранде можно курить. Прикольно. Вообще, у нас в стране запрещено курение в общественных местах. Здесь администратор тактично остался в стороне.
Я уже попросила счет. Муж с ребенком играли в игровой комнате. На столе у нас были игрушки ребенка, его молоко и вода.
Подошёл администратор и сказал: "Настоятельная просьба это убрать. У нас со своим нельзя".
Серьезно? Ок, со своим нельзя. Но это не бутылка водки. Это еда ребенка. Даже в самолет можно со своим детским питанием. И хорошо, нельзя. А что, невозможно сказать все то же самое вежливо и тактично? Чтобы люди не потеряли желание вернуться? Просто ужас.
Уходили - ни слова прощания от администратора. Что за хамство? У вас так принято обслуживать клиентов?
По еде: пицца и солянка приемлемо, салат с теплой курицей не берите - курица замучена специями, пережаренная и не вкусная.
К девушкам - официаткам - претензий нет, вежливые и внимательные.
