Noteburg
April 2024
5
Хорошая автомойка, машину мою только здесь, спасибо ребятам!
Amaks Старая Русса
November 2022
1
Безобразное обслуживание, хамское отношение к посетителям. Был забронирован на 3-х человек тур Семейный уикенд на 3 ночи с 24.11.22 по 26.11.22. По определённым обстоятельствам, понимая, что 24-го не сможем приехать обратилась в отдел бронирования с просьбой либо перенос тура на один день позже или его отмена. Там любезно смогли перенести его на 25.11-27.11. Приехали, как и было написано к 22-00 - в результате очень долгое обслуживание, к 24-00 мы только зашли в номер 3-й корпус 106 номер (а с нами был ребёнок) - раскладное кресло на 3-го человека было сломано, не фиксировалось. Спустя ещё 30-мин девушка с ресепшн заменила его нам ( спасибо ей за это) - в итоге мы легли спать около часа ночи - повторюсь мы были с ребёнком. На второй день проживания 26.11.22 в 22-10 к нам в номер стучит уборщица, со словами: освобождайте номер, у вас закончился тур, не освободите номер вызову охрану и полицию. Я ей объяснила, что был перенос тура на один день, что это оговаривалось и до заселения, и при заселении, и на следующий день после заселения в отделе бронирования. Но она не слышала, требовала, чтобы я оделась и пошла в другой корпус выяснять (на улице -8, я в номере в пижаме) а она тем временем вызовет охрану. Напомню ещё раз мы были с ребёнком, которого она бесцеремонно разбудила и угрозами про полицию напугали еë и довели до слез. По найденному в интернете телефону дозвонилась до администратора и всё прояснилось. Но а по факту 1 - при заселении - заселение более двух часов, номер не подготовлен, из крана ржавая вода, что б почистить зубы бегали к кулеру за водой. 2 - первый день отдыха 25.11. начался с отдела бронирования - для повторного подтверждения переноса тура на один день. 3 - второй день 26.11.- уборщица нагло и бесцеремонно на ночь глядя по хамски пыталась выселить нас с номера. Это по вашему спа-тур "Семейный уикенд" - это так выглядит отдых выходного дня?
Dr. Mobilkin
July 2022
5
Разбили экран телефона, отдали в ремонт. Сделали быстро, качественно. Спасибо большое!!!