Robomojka
September 2024 •
5
Прикольная мойка ! Заехала, так как близко от работы. Осталась довольна. Еще бы цветную пену добавили - было бы еще прикольнее)
AnVi Clinic
June 2024 •
5
Сиудия супер! Всегда чисто, отличный персонал! Хожу больше года. Мастер лазерной эпиляции Анна - просто волшебница❤️ делает все качественно и аккуратно! Мой личный рекомендасьон! Всем подругам посоветовала - ходят довольные)) спасибо за вашу работу!
Estettika
May 2024 •
1
1 звезда - за хороших мастеров, за остальное минусую (-4 звезды) только за то, что работают некомпетентные администраторы и полный бардак внутри всей системы работы салона. Ходила в этот салон больше года… зря. Именно такое отношение к клиентам я видела только тут. Администраторы не знают ничего, руководство за этим не следит. Суть: Внутри системы для коммуникации клиента и салона существует приложение (криво собранное и с регулярными багами, кстати - если интересно, могу посоветовать, кто сможет сделать более удобное приложение и для административного пользования и для удобства клиентов. Но сейчас не об этом.) которое постоянно дает сбой, а также «неправильно списывает баллы»(с) и не предупреждает о будущих списаниях. В нормальных салонах администраторы и руководство заинтересовано в том, чтобы клиент оставался доволен и продлевал свой депозит. Для этого они лично, если есть сбои, предупреждают заранее о том, что его срок подходит к концу. В данном салоне - всем на это плевать. На балансе остаются ваши деньги и не маленькие!!!! А они, в свою очередь, просто тупо их списывают по истечению срока договора, не предупреждая об этом(!!!). При этом путаются сами, то списание за процедуры, то списание по сроку действия. На вопрос - «почему не сообщили?!» отвечают: «надо было подключать уведомления». Вы серьезно?! Это так у вас работает? А вотсап и номер телефона клиента для чего? А ни для чего, им просто на это плевать. Деньги же им останутся, им от этого будет лучше. Но это просто ужас, я такого никогда не видела. Заинтересованные салоны в пролангации взаимоотношения с клиентами так не поступают. О том, что балансы в разных офисах разные - тоже узнается в самом конце, хотя это должно было проговариваться администраторами. Никто об этом изначально не сообщал. В целом впечатление ужасное. Профессиональный совет руководству от себя, как от маркетолога - наймите нормальных администраторов, которые будут успевать сообщать лично Вашим клиентам о том, что у них скоро заканчивается срок депозитов, чтобы они не теряли свои деньги и хотели дальше посещать Ваш салон. Это раз. Второе - составьте и проинструктируйте их, что именно нужно говорить новым, а также старым клиентам - условия договора, принципы распределения денег по разным филиалам и нюансы оповещения. Это подчеркну. При таком сервисе далеко не уехать, только потеря клиентов и репутации. Без этого, к сожалению, вы дальше будете получать такие же отзывы. Если потребуется помощь в продвижении, а также наведении порядка в этом бардаке - номер у Вас мой есть, подскажу эффективные методы. В остальном желаю удачи. Очень жаль, но больше я к Вам не приду и никому не посоветую. И я думаю, что я такая не первая.
Cvet Chuvstv
April 2024 •
5
Живу недалеко, никогда раньше не заходила сюда, но на днях проезжала мимо на юбилей к тете и решила испытать удачу и купить букет. Удача мне улыбнулась в лице данного цветочного 100% :) Спасибо большое за букет-он прекрасен! Из плюсов - быстрое обслуживание, хорошие цены, приветливый персонал! Я довольна))) и тетя тоже 🩷 Теперь заказывать буду только здесь! Рекомендую.
Wwm Records
September 2022 •
5
Все круто, ребята профессионалы. Трек свели быстро и качественно. Рекомендую )
Kvartal 96
August 2022 •
2
Не отвечают на звонки. Им повевать на посетителей. Вообще не клиентоорентированное заведение
EkoDom Adler
August 2021 •
5
Все супер!
Jonjoli
August 2021 •
5
Все отлично! Вкусная рыбка )))
Kopiroff
February 2021 •
5
Спасибо большое! Все ребята профессионалы) заказ забрала вовремя! Сделали очень качественно, печать яркая, четкая! Непременно порекомендую друзьям! И обязательно вернусь!