Zhemchuzhina
August 2023 •
1
Звонила в отель 28.08.2023 с целью забронировать номер для сотрудника. Ранее также заселяли сотрудника и всё очень понравилось. Забронировать не удалось, потому как администратор была в дурном расположении духа, грубо объясняла что тех цен по которым в августе 2023 у нас сотрудник жил нет, а потом ей надоело и она сказала что номеров нет. Больше сотрудников селить не будем. Крайне неприятное и грубое общение в сфере гостеприимства
Ostrovok
June 2023 •
1
Очень плохой отель. Заселяли туда сотрудников для участия в выставке, отель находится близко к «МинводыЭкспо». Еще до заселения позвонила управляющая отелем и сказала что никакие счета и акты она нам подписывать не будет – если вам надо сами их сделайте. По приезду из 6-ти сотрудников там осталось жить только двое, 4 сотрудника отказались. Их встретила пьяная администратор у которой тряслись руки, всё на входе перед дверью в отель и в общем холле где находится администратор, было прокурено. Одному из сотрудников дали абсолютно ржавый ключ от номера. В номере очень старая мебель, по одному полотенцу (очень плохого вида) на человека и одно для ног на двоих гостей видимо, похожее на половую тряпку. Одноразовые тапочки для гостей имели стиранный вид. Фото номеров на офиц. Сайте и в других сайтах бронирования в интернете далеко не соответствует действительности. На двоих сотрудников в номер полагается одна вешалка, больше никакого хранения нет. Со слов сотрудников, номер был грязный. Мы написали письмо о возврате денежных средств, после чего с нами связалась управляющая отелем, которая представилась Еленой Михайловной со словами «что Вы мне тут понаписали???». Далее с ором в трубку в рыночной манере объяснила нам кто мы и куда нам идти.
Гагрипш
September 2022 •
1
26.09.22 решили стихийно поехать в Гагрипш, путешествуя по Абхазии. Приехали вечером, на входе в общий зал стоит стойка с меню, я взяла меню, а это бар, уточнила у официанта, или это администратор?? (Бейджа я не заметила) где можно увидеть меню основной кухни и есть ли места? На что получила ответ, что есть сайт и мы должны были прийти заранее подготовленные со своим желаниями и меню кухни нам никто не даст. Меню на сайте сделано специально чтобы "гости не толпились". Рядом на столе лежало что то похожее на меню кухни, я взяла это в руки, на что "официант - администратор" среагировал неадекватно повторив что меню кухни мне никто не даст!!! Напомню, мы стоим "в дверях". Далее я сказала что приехала путешествовать в вашу страну и встречаю здесь негатив на что официант сказал "выйдите за дверь!" Я вышла и за мной ее закрыли. У меня вопрос - в Абхазии проблемы с интернетом, у меня его нет, то есть мне не попасть в ресторан? И второй вопрос - иностранцам что делать? Вы им как объясните эту сложную схему с посещением? В общем гадко, людей считают за скотов Заведения общепита - это сфера ГОСТЕПРИИМСТВА! меня этому 5 лет в ВУЗе учили. Тут ничего общего с гостеприимством. Меня впервые в жизни выпихнули за дверь в прчмом смысле этого слова