михаил викторович
5
0
subscribers
1
subscription
31.4K
views
Похоже, что утверждение Лемана о возможности беспроблемного возврата товара надлежащего качества, это обман. Либо некомпетентность и нерасторопность персонала.
Пишу сюда, в надежде на то ,что что-то изменится, ну и доя информации потенциальным покупателям.
20.11 мною было оставлено заявление на возврат товара, которое было передано менеджеру в магазине и заявлению был присвоен номер. Менеджер сообщила, что ответ будет в течении пары дней.
Через неделю я оставил запрос о судьбе заявления Службе клиентской поддержки . Мне пришёл ответный запрос с просьбой предоставить номер заявления, так как "По имеющимся у нас данным (номер телефона и электронная почта) мы не можем найти данное
заявление".Телефон был указан мною в заявлении. И с чего я делаю вывод, что скорее всего мое заявление где-то потерялось по пути.
Мною, в ответ, была отправлена копия заявления с номером(которую мне дала менеджер изначально) .
И после этого тишина, хотя я 28.11 и 2.12 дважды интересовался результатом расследования по поиску моего заявления. В ответ тишина.
Так же, 3.12 я опять поинтересовался в клиентской поддержке о судьбе заявления. Мне пришёл ответ , что срок рассмотрения составляет не более 10 дней.
Однако прошло уже 13 дней.
Очень разочарован уровнем сервиса.
Зачем утверждать , что у вас беспроблемный возврат товара? Это наверно
риторический вопрос, и так понятно, что обман
P. S.
Вопрос, хоть и с задержкой, был решен положительно.
Пожилой человек 76 лет пришёл перенести номер на мегафон, в итоге продавец-парень дал подменную сим карту, и на тихую оформил вторую карту(которую даже не дал на руки), а по второй сим карте подключен оказался домашний интернет, за который снимают 1200₽.
Как же не стыдно обманывать пожилых людей???
Теперь надо из своего кармана гасить долг, за то чем не пользовались, и даже в глаза не видели.
Позор салону и мегафону за таких работников, хотя возможно это инициатива самой организации
