froggy
F
5
0
subscribers
0
subscriptions
61.1K
views
сломался старый холодильник Стинол, перестала морозить морозильная камера, запасов много... утром совершили звонок, и в это же утро починили холодильник, что, конечно, большой плюс, не пришлось ждать удобную для мастера дату (то есть штат мастеров большой), сделали 50% скидку
сервисный оператор была невежлива. сфера услуг предполагает комфортное общение, клиент - это почётный гость, даже если в гости пришли вы...
вы шутите? нет освещения в помещении. на полу вода (после дождя?) найти с улицы невозможно)
несоответствие ценников под товарами (баннер, перепутать невозможно) и в чеке, много времени ушло на выяснения и возврат, а некоторые товары выложены на полке без ценника вообще. в чеке также не отражены попозиционно скидки на товары, прошедшие по скидке в честь дня рождения, есть только суммарная скидка итоговая - не то за акционные товары, не то общая с днём рождения - сиди, гадай. персонал вежливый.
были в поздний час с маленьким ребёнком, но поварам или официанту, который способен дать им рекомендации, это безразлично: готовили на доставку в первую очередь. ожидание неприлично долгое. сет микроскопических, кособоких роллов, как будто их сминали в ладони, потом выложили на деревянный поднос, вес подноса, видимо, тоже учтён в весе блюда на выходе, такие роллы маленькие, жирные, некрасивые и с запахом рыбы вместо самой рыбы. лимонад на основе зелёного чая с вишневым соком и вишней - это обычная вода, много льда, и вишнёвый сироп. "а где чай в основе, где сама вишня?".
"бармен забыл положить вишню, видимо", - переделывать коктейль мы отказались, времени уже не было, очень поздно. можно было предложить вычесть такой обман из счета, это было бы разумное решение. себестоимость воды с вишневым сиропом - 20 рублей. с гостевого стола видна всякая подсобная ерунда в барменской зоне: коробки, блоки с водой, захламлено (1 этаж у двери). персонал - какие-то мегеры, ни улыбки, ни приветствий, все заняты только своим этажом и своими столами, как будто это не одно и то же предприятие. единственная милейшая девушка (1 этаж) - с короткой стрижкой и мелированием, к сожалению, не запомнили имя, какой-то луч света в этой пещере. очень приветливая и улыбчивая. администратор (?? в чёрном пиджаке) стоит в вальяжной позе нога за ногу, оперевшись на стойку. вокруг вьются подсобные рабочие, кто собирает заказы на доставку, или работники кухни, толпятся, болтают, такое неприемлемо в зале. потом с улицы пришли знакомые персонала, все тоже мило поболтали около гостевого стола. ни еда, ни атмосфера не соответствуют выбранной локации, это одно из центральных мест города. уступили бы тем, кто может и хочет представлять лицо города
за десять минут до закрытия заявили, что уже закрыты. откуда вам знать, за чем пришёл гость, может, купить бутылку воды. упущенная прибыль! руководство магазина, научили бы персонал правилам торговли и элементерного гостеприимства. за десять минут, видимо, способны приготовить только палочки для суши
ужасное качество услуг, испортили кожу на ногах (сильное горячее трение по сухому, после травмирования едва ли не шпоры образовались, и кожа облезала лохмотьями). ногти на руках через неделю стали отслаиваться. в 4 руки работать не предлагали. на этот ужас убила более 4 часов
тесно ужасно. не разойтись с людьми. приемка товара, ко всему еще и короьки в зале