Администратор на ресепшене женщина советской закалки. Разговаривает на повышенных тонах. Позволяет себе удар кулаком по столу и грубые высказывания.
В кафе Ромашка такая же ситуация - отчитали меня перед всем залом гостей за добавленный кусок омлета и назвали голодным.