Ehl'dorado
August 2024 •
1
На днях мной был куплен смартфон в магазине Эльдорадо, уже к вечеру выяснилось, что телефон плохо держит заряд батареи, а за 3 дня использования заряжался около 5 раз. Так уже и после покупки в телефоне были обнаружены фото сделанные намного раньше, чем сама покупка. При обращении на горячую линию, было сказано, что на телефон вернуть или обменять можно без проблем, если не прошло 14 дней с момента покупки. Но при обращении в магазин выяснилось, что да они продают телефон с витрины, попросили посмотреть камеры,почему нас никто не предупредил, на что получили ответ, так они звук у них не пишут, а то что нас не предупредили,что телефон с витрины, так это мы сами не спрашивали, значит виноваты, так же на вопрос, что делать с этой ситуацией нам так и сказали ничем помочь не можем, это техническо сложное оборудование. А про горячую линию так и сказали "там работаю одни дибилы, и то что Вам наговорили это не правда", в итоге сошлись на том, что приняли заявление на возврат, но сколько его будут рассматривать они не знаю, если вдруг не позвонят я сама сказала, что приеду через 10 дней. По приходу домой решили ещё раз позвонить на горячую линию и о чудо телефон взяли на экспертизу, но экспертиза занимает до 21 дня, а замены телефона никто не предоставил, у них нет резевных телефонов на такой случай, что то не нравится, не сдавай телефон, а как ты будешь ходить эти дни их не волнует. Так же их не волнует, что телефон так мало работает, он же работает то, что ожидали большего это ваши проблемы. И то что ты тратишь свое время на то что бы туда сюда ездить, это тоже твои проблемы. Если что до этого много, что брали в этом магазине и никогда таких проблем не было) Хотели сделать себе хороший подарок, а по факту одно сплошное разочарование.