Евгений Кочеров
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.8K
views
Kit
Moscow • Haulage
Save
Отвратительная работа филиала в Москве!
1. При доставке товаров не предоставляют ПРР. Ребята, Вы чего!? Это Москва, тут грузчиков нанять стоит 1500 р., а то и меньше. Ну делайте наценку, зато к Вам не будет претензий от получателей грузов. Почему я как получатель должен искать людей, которые мне поднимут Холодильник на 3й этаж!?
2. Пришедшие грузы на терминал принимают неделями, чтобы потом поставить их на выдачу! Вы устанавливаете сроки при расчете на сайте, так придерживайтесь этих сроков! Почему я должен ежедневно уточнять, где мой груз и когда его доставят? У наших клиентов горят сроки, и наша компания теряет репутацию из-за отвратительной работы филиала!
3. Обещаете доставку клиенту, а на следующий день не доставляете и даже не оповещаете по какой причине. Неоднократно было так, что клиенты неделями ждали доставку своего Холодильника, потому что каждый день груз не помещался в машину и доставку отменяли. А менеджеры даже не оповещали об этом. Такое ощущение, что никому ничего не надо, ну не поместился и черт с ним. Проблему вообще никто решить не хочет.
ВЫБМСК0106226503 - по данному номеру груза до сих пор с 10.01 нет информации, когда уже груз будет к выдаче. Никто толком ничего сообщить не может. И да, клиенту придется самостоятельно заморочиться по поводу грузчиков, потому что же в Москве - столице России, наверное по вашему мнению, проживает 5 человек и те женщины да дети.
Уважаемый головной офис в Екатеринбурге! Я хочу, чтобы Вы уже услышали всё, что Вам хочу сказать! Разберитесь с филиалом в Москве, их отвратительная работа и некомпетентный персонал ставит в неудобную ситуацию и портит репутацию не только Вам, но и Вашим партнерам!
Надеюсь на понимание и обратную связь
