Ощущение, что перенесся на 20 лет в прошлое! Живая очередь во второй половине дня превращается в мертвую! Ждать час, чтобы наконец пробиться к заветному окну -это конечно слишком! Быть может нужно выводить в смену дополнительных сотрудников и установить регламент ожидания? Про периодические сбои в работе кондиционера писать не буду.