После общения с поддержкой, стало понятно, что на клиентов данной конторки им абсолютно всё равно.
Всё решается в пользу водителей и если водитель хамло, просто так решил сбросить заказ и уехать, то ты вс ё равно остаёшься виноват!
Чтобы им не писать и как не доказывать свою правоту, с тебя просто спишут неустойку и пожелают хорошего дня!
А дни у меня теперь хорошие, потому что я удалила ваше приложение и больше никогда не буду пользоваться вашим такси и всем знакомым и друзьям рассказываю как вы наплевательски относитесь к клиентам!