Ozon
January 2025 •
1
На пункте выдачи работает некомпетентный сотрудник. Получил подарочную упаковку, там оказался недокомплект, поэтому заказал вторую такую же. С утра получил вторую, с ней было все хорошо, а вечером приношу возврат первой - сотрудник не принял одобренную заявку на возврат 06167107-R23. Возврат сотрудник не принял, так как говорит я этот товар сегодня получил. И не просто товар, даже упаковка/штрихкод якобы сегодняшние. В ответ на это я показываю фотографии из заявки, которую я делал несколько дней назад, где видно штрихкод. Штрихкод сегодняшнего товара другой. Но для работника на пункте выдачи женщины преклонных лет это не довод) Я пытался объяснять что невозможно в заявку от 22 декабря добавить сегодняшние фотографии. Сотрудник этого не понимает. Если это читает владелец пункта выдачи - объясните пожалуйста своим сотрудникам элементарные правила. Принес в другой пункт выдачи - приняли без проблем, так же там без проблем могут определить какой штрихкод относится к какому именно заказу.