Анастасия
4
1
subscriber
1
subscription
526.2K
views
Решила отметить в данном месте свадьбу. Сказать, что свадьба была испорчена — ничего не сказать. Начну с самого начала. Менеджер Алена общалась так, будто я бронирую не иглу, а столовку, общаясь с теткой из совка. То есть, никакой заинтересованности и тем более клиентоориентированности нет. Договор с условиями мне отказались предоставлять, Алена даже не удосужилась самостоятельно подсчитать КП (пришлось делать самой). Также она сказала, что я могу заплатить за 5 часов (как было предложено в рамках пакета услуг), а после по факту продлить на нужное время. Мы договорились на пакет, в который входило обслуживание официантов (обслуживание, не "принести-унести" еду), помощь с украшением зала, кондиционеры, торжественный вынос торта, встреча гостей и т. д.. Также мы заказали часть еды из другого ресторана, и нам пообещали помочь с выкладкой.
День Х. На площадку приехали мои родители, чтобы принять еду и проверить готовность. Они приехали за час до начала мероприятия, и в иглу был просто погром: все грязное, в следах прошлых гостей (конфетти) и пустых бутылках. До мероприятия ЧАС, до нас гости были вечером прошлого дня. Моя мама начала просить все убрать, и еле-еле кто-то что-то начал приводить в порядок. Постелили грязные прожженные скатерти. Все стулья также в следах от сигарет и в грязи. Скатерть (и на том спасибо) поменяли, но не без скандала. С выкладкой еды никто не помогал, сообщили, что наши официанты не вышли на смену. В итоге нас обслуживала одна девочка, которая выглядела так, будто работает уже пятые сутки без отдыха — ужасно неухоженная, очень недовольная и очень медленная. Она обслуживала несколько иглу сразу, и наш купол получал еду последним, еда на столах оказывалась уже холодная. Я не зря выше упомянула про то, что нам сказали сначала оплатить 5 часов, а затем заплатить за доп. часы по факту. Я неоднократно уточняла у Алены, точно ли будет свободна наша иглу, на что она мне чуть ли не клялась, что да. И вот я заговорила с менеджером на месте о продлении, и мне сказали, что сразу после нас через полчаса еще одна свадьба, занято. Моему шоку не было предела. Я очень расстроилась. Но ладно, с этим пришлось смириться. В тот день (13 сентября) стояли 25 градусов тепла, мероприятие началось в 15 часов. В куполе стояла невыносимая жара, внутри были два вентилятора, которые просто гоняли горячий воздух. Я нашла менеджера (да, я прям искала, он бегал то ли от меня, то ли от жары, то ли от нежелания работать), попросила обещанный кондиционер, на что мне сказали "нууу, мы не можем его поставить, от такой жары он сломается". В итоге все гости сидели и вытирали пот полдня. В конце вечера нам вынесли торт за полчаса до конца мероприятия, хотя время изначально было обговорено другое. Да и как вынесли: прикатили на тележке, оставили у стола снаружи и убежали. Я снова пошла ругаться, так как мы заплатили за ТОРЖЕСТВЕННЫЙ ВЫНОС ТОРТА. Официантка просто перекатила тележку ко входу в иглу.
Было еще много косяков, которые слава богу стерлись из моей памяти за полгода, которые я ждала, прежде чем написать этот отзыв (пыталась успокоиться — не вышло, снова злюсь). Друзья, если вы хотите провести важный для вас вечер в этом месте, не совершайте моей ошибки. Лучше потратить эти деньги на не самый модный ресторан, но зато там вас обслужат на 100 баллов. Надеюсь, эту богодельню закроют!
Хороший пункты выдачи заказов. Удачное удобное расположение, чисто, вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Ходим с котом Дюшесом в эту клинику уже второй год. Очень нравится эта ветклиника, очень добрый, приятный, внимательный персонал. Видно, что не разводят на деньги, а стремятся помочь, вылечить животное. Врачи высококвалифицированные!
Аэропорт меня разочаровал. Очень маленький, грязный, вентиляция работает из рук вон плохо. Цены, как в ЦУМе, это, конечно, привилегия каждого аэропорта, но за те деньги, которые я заплатила в ресторане, хотелось бы получить достойное обслуживание, а не хамство. Хотя я тут могу быть не права, возможно, вопрос в ресторанах, но, тем не менее, это часть аэропорта.
Из приятного очень порадовала вежливость и отзывчивость персонала непосредственно на службе паспортного контроля и на досмотре.
Отличный салон, приятная атмосфера, все стерильно и быстро) Мастера - профессионалы!
