Николай N.
2
0
subscribers
0
subscriptions
58.8K
views
1. Персонал грубит, всячески не дает общаться по возникающим проблемам с руководством, все это сопровождается словами «что-то не нравится, пишите в книге жалоб», сервис не соответствует категории отеля 5*;
2. Массажисты неквалифицированны, опаздывают, ужасно делают массаж, защемило мышцу, приходил врач делал обезболивающий укол;
3. В номере убирают плохо;
4. Качество приготовления блюд сильно испортилось по сравнению с 2018 годом. В целом Вена всегда в Лучано была очень высокой, но ранее это компенсировалось качеством сервиса, которого сейчас нет.
5. Персонал не ориентирован на работу с детьми;
6. Маски одевают только, чтобы пройти ресепшин, дальше все не одевают маски и фактически вы, будучи вакцинированным, находитесь с теми, кто не вакцинирован и даже маску одеть не желает;