M Video
January 2022 •
1
« 20 »декабря 2021 г. мною приобретен смартфон марки Xiaomi POCO X3 Pro Phantom Black 8GB RAM256 GB ROM Оплату потребовали перед осмотром товара , после чего принесли смартфон, вручили и сразу ушли других сотрудников не было рядом . проверка целостности при сотруднике была не возможна и не проведена, хотя по закону и положена! Сразу после покупки был выявлен дефект:_Смартфон не заряжается быстрым зарядным устройством – модель MDY-11-EZ|SG621085165803G, находящимся в комплекте. Я обратился в магазин ООО «МВМ», находящийся по адресу: г. Екатеринбург. ул. Проспект Космонавтов, д.108 ( где 20.12.2021г. приобрёл данный смартфон ) на пятый день – 25.12.2021г. и получил ответ – Несите в сервис сами!!! На шестой день (26.12.2021г.) я снова пришел в магазин с написанной претензией. Два сотрудника сервисного центра магазина попробовали зарядить телефон зарядным устройством из комплекта от этого смартфона, затем принесли зарядное устройство такое-же из другого комплекта, – смартфон показывал зарядку, но заряд не прибывал!!! Я потребовал заменить телефон на такой-же, т.к. выявлен явный дефект. Но сотрудники в замене отказали и отправили телефон на диагностику. В сервисном центре в результате некачественной диагностики проблема была не выявлена. Я просил, чтобы мне сообщили о том, когда будет проводится экспертиза, чтобы присутствовать на ней, но меня никто не уведомил. При диагностике телефона я не присутствовал, хотя когда телефон забирали, мне сотрудник сервисного центра магазина сказал, что меня уведомят о времени и месте проведения экспертизы. Вечером 04.01.2022г. мне позвонили и пригласили забрать телефон, т.к. он пришёл с проверки. 05.01.2022г. я телефон забрал и выяснил, что ничего не изменилось. Магазин ужасный ! Отношение к клиенту отвратительное !! Товар не качественный ! потрачено кучу времени, нервов и все бесполезно ! никому не рекомендую !