Лэйла
7
1
subscriber
0
subscriptions
308.3K
views
Была частым гостем в данном ресторане, рекомендовала всегда друзьям и знакомым, но после последнего визита сильно разочаровалась. Отмечала день Рождения на 9 человек.
1) Стол был не тот, о котором говорили при бронировании (хотя я не один раз разговаривала по телефону и уточняла этот момент)
По телефону был обговорен конкретный стол и далее забронирован. По факту выясняется, что за "моим" столом отмечают корпоратив, а нас посадили за другой стол. Пришлось ставить один стул сбоку. После разговора с менеджером выяснилось, что я должна была внести депозит, чтобы стол был "за мной", но при бронировании меня об этом не предупредили.
2) Обслуживание было отвратительное.
Выносили еду, гость уточнил можно ли алкоголь вынести тоже сразу. На что официант в грубой форме ответила: у меня вообще-то 2 руки.
К супу попросили принести хлеб, но его принесли через 20 минут, когда супа уже не было.
Попросили принести плато креветок без льда - принесли со льдом.
3) Несколько блюд не понравились вообще.
Многие позиции заказывали повторно, поэтому и знали, какой вкус был должен быть. Паста с лососем и красной икрой была ужасная: лосось сухой, жидкого соуса было сильно недостаточно, сухая паста. Том Ям - ингредиентов много, вкус ненасыщенный. Уха была пересолена (3 из 3 человек это почувствовали) - официант сказала же , что все нормально. Риззото с крабом безвкусно абсолютно.
Как итог считаем, что такое обслуживание недоступимо для ресторана такого уровня, еда стала сильно хуже. Деньги потрачены, разочарование на несколько месяцев. Больше не вернемся.
Были с друзьями 2 раза - еда очень понравилась. Почти все блюда , которые пробовали, были чудесны.
Больше в заведение не вернемся: не понравилось отношение.
Спустя 1 час и 10 минут за столом к нам подошла девушка (не наш официант) и с натянутой улыбкой поинтересовалась все ли нормально, предложила заказать что-то ещё , но после отказа настойчиво предложила нас посчитать. После повторного отказа она сообщила, что время наше заканчивается.
Неприятное чувство будто мы заказали одну чашку кофе на всех и сидим несколько часов и также непонятно, почему не мог подойти наш официант и предложить посчитать «более мягко».
В салон больше не вернусь.
Записывалась через карты через онлайн запись. Стоимость в записи присутствовала. По факту после работы администратор озвучил сумму выше. На закономерный вопрос администратор начала показывать бумажный прайс и повторять, что таких цен давно нет и вероятнее всего это ошибка программы. Уточню, что свою запись я показывала на своем телефоне в режиме онлайн. Сумма небольшая, но ситуация неприятна.
От мастера Жибек осталось чудесное впечатление. Работа выполнена идеально.
Всегда любила Фрайдис, то вот от этого была ужасно расстроена. Вместо слов лучше просто приложу фото: 1 фото - заказ во Фрайдисе в Меге, 2 фото - заказ в другом Фрайдисе (тоже в Москве).
Заказ один и тот же.
2 балла заведению только за приятный персонал.
Была у Анны третий раз. Только ей смогла доверить свой образ на важную фотосессию. Уверена, что такие красивые глаза могла сделать только Анна 😍
В целом заведение понравилось: еда, интерьер, атмосфера.
Не понравилась ситуация с бонусной картой: мне принесли счет, уточнив наличие карты лояльности. На тот момент карты у меня не было, но я была в моменте ее оформления. Официантка , видимо , не захотела ждать лишнюю минуту сказав: «А может вы воспользуетесь ею в следующий раз?»
Мне кажется, что в таких ситуациях официанты должны быть более клиентоориентированы.
Дополняю отзыв после второго посещения: обслуживание официантов было на очень высоком уровне. Коктейли потрясающие 🔥
Была у мастера Елены на коррекции бровей. Брови у меня очень сложные,так как большие и испортить их очень легко (что и делали все мастера). Постоянно я ходила с разными бровями и очень долго искала «своего»мастера , который подчеркнет красоту бровей. После процедуры у Елены я была в приятном шоке - мои брови были идеальны!!!))) такими шикарными они никогда не были)
Теперь хожу на коррекцию только к Елене! Чудесный и прекрасный мастер 🌹
Были 2 ночи в этом «замечательном» оТелЕ.
Плюсы:
1. Первая береговая линия
2. Большая территория
Минусы:
1. Отсутствие больших полотенец. Их просто не было. Были предоставлены полотенца для ног - ими пришлось вытирать тело.
3. Шторка короткая и не выполняет свои функции. Вся вода течет на пол.
4. Оторван кусок обоев
5. Дырка в стене
6. Отношение к туристам пренебрежительное - не здороваются, манера общения грубая
7. Очень грязный пол
8. Пятна на постельном белье
9. Еда обычная «совдеповская столовка». Запах столовой очень сильный. Одежда пропахивает
10. В сливе душа чужие волосы
Все это за 11 (!!!!!) тысяч в сутки с завтраком.
Знала бы, что меня будет ждать «такое» за 11 тысяч, то поехала бы домой.
Отмечали свадьбу в ресторане 05.11.2022) все прошло ИДЕАЛЬНО) Даже не могли предположить, что можно сделать праздник таким крутым) Елена - потрясающий менеджер. Дала очень много советов, помогла определиться с меню, в течение банкета контролировала процесс и решала какие-то вопросы самостоятельно (для нас это было очень приятно, потому что гости дёргали ст всех сторон)). Еда шикарная!!!! Все гости отметили вкусную кухню, работу официанта (он ухаживал за гостями) и в целом ресторан. Я и мой жених за весь вечер ни разу не подлили шампанское - это заслуга официанта. И так у многих гостей )) лично видела, как официант был чуток к гостям, что очень радовало)) Рестораном, кухней, персоналом остались настолько довольны, что и представить не могли)) СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОТРЯСАЮЩИЙ ПРАЗДНИК!!! Все было супер!!!)))
Искала ателье по отзывам. Остановилась на этом. Позвонила- ни здравствуйте, ни до свидания. Чувство будто домой позвонила, а не в ателье. Отпало желание идти. Выбрала другое ателье, где приветливо общались и пригласили. Рекомендую быть доброжелательнее, чтобы не терять клиентов.
Сняла одну звезду за это. 4 оставила, тк не знаю, как обстоят дела в самой работе.