Buton
March 2024
5
Огромное спасибо магазину и Марине за сервис и подход! Заказываю не первый раз букеты дистанционно из другого города! Каждый раз букет превосходит все ожидания! Доставка букетов всегда в нужное время. Спасибо Вам! 🌷🌷🌷🌷🌷
Zhenskaya konsultatsiya Kunzevo
January 2023
2
уже третий год заказываю букеты для своей тети с доставкой в той студии. написала поздно вечером, оперативно согласовали бюджет и композицию. Доставили букетик уже на следующее утро. Все чудесно, рекомендую
Bio-Kamin24
January 2022
2
Поставила всего две звёзды за сервис, который оказывает Компания. Я выбрала каминокомплект средней ценовой категории 43тыс. Оставалась довольна дистанционной консультацией продавца. Менеджер Юлия прекрасно пороконсультировала, оперативно давала обратную связь. К слову, портал я выбрала из камня.В связи с праздниками доставку я ждала неделю, но к этому я была готова. Первая попытка установки камина потерпели фиаско. Так как водитель-экспедитор- он же кассир- он же сборщик , был вымотан и очень торопился он случайно разбил колонну от камина. Камень разбился вдребезги, на ламинат остались царапины. Но, я понимаю, что бывает всякое и с пониманием отнеслась к ситуации. На следующий день уже другой водитель привёз мне замену размытого каминокомплекта весом 124 кг. Опять же, везёт, тащит, собирает и тд один человек. Изрядно измотанный «специалист широкого профиля» собрал комплект, но когда я попросила его выровнять по месту, не поцарапав пол, мне ответили , что я не Геракл, чтобы тягать 124кг. Ламинат снова поцарапали, но уже в др месте. Мне было не очень приятно, но я решила не портить себе настроение. Последней каплей этого сервиса стало то, что большой облицовочный деревянный ящик, в котором везли портал остался на лестничной клетке. Водитель его просто завёз за угол квартиры и бросил посредине площадки. Как потом сообщила менеджер, водители не обязаны его забирать. Но и никто не сообщил, что я самостоятельно должна решать вопрос утилизации деревянного тяжелого ящика. Когда я пыталась донести до менеджера, что с сервисом есть проблемы, она ответила, что эти водители работают с ними 7 лет и проблем нет. Если Вы готовы перестелить ламинат и самостоятельно утилизировать тяжелый деревянный короб, то можете заказать камин в этом интернет-магазине. Но я бы не рекомендовала именно из-за ужасного сервиса. Да, пылесос подарочный мне тоже не привезли. В момент монтажа я не вспомнила о нём. Позже сообщила менеджеру, пообещали довезти. К слову, очень странно, что в грядущие времена контроля «углеродного следа» и прочих «зелёных» мер экономии, компания оставляет деревянные ящики Покупателю, когда можно было повторно использовать этот облицовочный короб и «заботиться о природе»)). Вот теперь буду заказывать контейнер для строительного мусора, так как этот короб в обычную мусорку выкидывать запрещено. Чудесно, не правда ли? 😁
Clover and Cat
March 2021
5
Замечательная студия цветов и подарков. Для всех торжеств заказываем цветы у Татьяны. Этот букетик для мамы. Спасибо Вам!
Твой Дом
March 2021
2
Наша семья является постоянными покупателями магазина Твой Дом по адресу Хорошёвский пр., 14. Обычно, делая покупки в Твоём Доме мы доверяли магазину и качеству товара. Но сегодня были очень разочарованы. В чеке, кроме прочих покупок, взяли печенье Дуэт с творогом и малиной. Принесли домой и я только увидела как ребёнок открыл коробку и надкусила печенье. И не поверила тому, что увидела. Печенье все было в плесени. Я сразу позвонила в Твой Дом, оставила жалобу, направила чек и фото продукта некому управляющему отдела Антону. На что мне было просто сказано: «извините»😀. Я просто в таком разочаровании. Думала, что хотя бы в этом магазине можно приобретать продукты приемлемого качества и наслаждаться выбором. И откровенно говоря, если такая ситуация произошла и покупатель об этом заявил ответственному сотруднику, то тот хотя бы не начнёт рассказывать о каком-то созванном консилиуме в отдел, принесёт свои извинения и хотя бы применит программу лояльности в отношении клиента. Но в ответ услышала только плоские шутки.
Domeler
December 2020
1
Разместила и оплатила заказ и курьерскую доставку в ИМ Домельер 25 ноября 2020г. Магазин работает только на условиях предоплаты. После оплаты на электронную почту приходит ответ о подтверждении заказа и оплате заказа. После оплаты стала ждать звонка от Компании или курьера. Прошла неделя, но никто так и не перезвонил. К слову, дозвониться по указанным контактам - это отдельная лотерея. По истечению нескольких дней я все таки дозвонилась. Мне сообщили, что товара в наличии нет и сегодня пришла на склад машина, где в том числе, принимают заказанную мной посуду серии Щелкунчик. Стала ждать снова, но опять тишина. Когда мне удалось дозвониться в следующий раз, то сообщили, что вся посуда пришла с браком. Я попросила вернуть деньги и написала письмо на возврат ДС 4 декабря 2020. Сотрудник заверил, что деньги вернуть в течение 2х дней. Сегодня 14 декабря, но деньги так и не вернулись. На телефоны, почту не отвечают. Скажите, кто попал в аналогичную ситуацию, были Вам возвращены деньги? Если нет, то в первую очередь, в какие правоохранительные органы вы обратились? Планирую это сделать в ближайшие дни, если деньги не вернутся.