Tomograd-Neftekamsk
December 2024 •
1
Моя мать хотела пройти МРТ плеча и локтя. Я, её сын, сопровождаю её (имеется доверенность), о чём сообщил лаборанту. Сразу же, как мы вошли в кабинет МРТ, лаборант в грубой форме начала мне говорить: "Покиньте кабинет!". Представляться она наотрез отказалась, что меня удивило, но видимо она понимала, что ведёт себя ужасно и хотела скрыть своё имя. Посмотрев сайт клиники, я понял, что это, видимо, Сонцова Олеся. Я объяснил, что я сопровождающий и спросил, почему она так грубо разговаривает. Она просто проигнорировала вопрос. Я сам прошёл не одно МРТ и знаю, что проходить его, тем более пожилым людям, бывает очень не просто и не комфортно, что может вызвать движение пациента во время обследования и даже его остановку. Особенно если у них нет такого опыта и поэтому их надо обо всём предупреждать заранее. Далее, при укладывании матери на стол аппарата для прохождения МРТ правого плеча, я обратил внимание, что мать, с наложенной катушкой, лежит не ровно, как бы по диагонали к столу (ноги находятся на самом краю стола) и для левой руки нет места, чтобы её положить на стол (так как правая сторона лежит со смещением к центру, видимо из-за довольно объёмной катушки) и поэтому эта рука лежала в согнутом состоянии с ладонью вверху живота и как бы на весу. А как я знаю, в таком положении руку держать очень неудобно (тем более в течение 15 минут) и также локоть левой руки довольно сильно выступал за стол. Также отмечу, что у данного аппарата довольно узкий проём. Поэтому я указал лаборантке на то, что при движении стола локоть явно заденет за аппарат, и попросил, чтобы мы попытались уложить мать более правильно и комфортно, чтобы она смогла нормально пройти обследование. На что лаборант опять в грубой форме начала требовать, чтобы я вышел из кабинета и начала обследование. После запуска обследования я увидел, что на экране аппарата появилось сообщение на английском языке о том, что "невозможно подобрать оптимальную радиочастоту", и видимо запуск не произошёл. После чего лаборант подошла к аппарату, выкатила стол с пациентом. Тут мать стала жаловаться, что оказывается внутри аппарата очень сильно дует в лицо холодным воздухом. Это я сам могу подтвердить, так как недавно сам обследовался на этом аппарате и такого сильного потока воздуха я не чувствовал ни на одном из аппаратов, на которых я проходил МРТ. Кроме того, я заметил и другие странные проблемы с аппаратом. Также мать сказала, что при "заезде" стола внутрь, её локоть несколько раз сильно задевал за аппарат, что её напугало. Об этом лаборант её так и не предупредила, хотя я об этом просил, что меня на тот момент уже не могло не беспокоить! Также, войдя в аппаратную, я заметил, что там было очень холодно, а это может вызвать кашель, и т.п. Услышав эти жалобы, лаборант в грубой форме сказала матери, чтобы она вставала со стола, и что она не будет делать нам обследование. На мой вопрос, почему она так грубо и непрофессионально общается и почему она отказывается, она конкретно не ответила. При этом мать не отказывалась пройти обследование, она лишь просила, чтобы её обо всех особенностях предупреждали. Я сказал, что нам нужно срочно пройти обследование. Также прозвучало, что мы всё-таки не бесплатно проходим обследование, на что она сказала, что ей наши деньги не нужны. В дальнейшем я пытался добиться от администраторов, чтобы они объяснили лаборанту, что такое поведение неприемлемо, но они ни в чём нам не помогли. Видимо, в клинике «Томоград» такая политика - что пациента в любой момент можно просто "послать" за его же деньги. В итоге лаборант так и не представилась и сказала матери, чтобы она шла на обследование в другую клинику. При этом я сам проходил обследование у другого лаборанта-мужчины и никаких подобных проблем с ним не было! Поэтому оценку кроме как "ужасно" данному лаборанту поставить не могу, так как мы остались без обследования (!) и получили очень грубое обращение, как от лаборанта, так и от администраторов, которые, видимо, исполняют политику клиники. И возникает вопрос: неужели она действительно такова? Прошу также разобраться, кроме ужасного обращения с пациентами, достаточна ли квалификация данного сотрудника и почему не произошёл запуск обследования с 1-го раза. Добавлю, что если бы в данный момент была такая возможность, я вряд ли бы стал проходить обследование в данном центре, с которым хорошо знаком, а лучше бы сделал обследование в Уфе или Ижевске. И ещё – я проходил обследование примерно за 2 недели до матери и заметил что в туалете лампочка очень неприятно мигает и когда мы были во 2-й раз – лампочку так и не заменили. Я думаю, это много говорит о «заботе» о пациентах в данной клинике! А также я оставил отзыв в книге жалоб, но после этого никто со мной не связывался, значит её просто никто даже не читает.
Medea Plus
April 2024 •
1
Казалась неплохой, дешёвой мини-лабораторией, но в последнее время обнаружилось: иногда берут дополнительные пробирки крови (больше, чем нужно для анализов), на вопрос - почему так, ответили невнятно, что если что-то не получится с одной пробиркой, то отправят другую (куда - страшно подумать..). Дальше-больше. Пожилого человека вернули, когда он уже одевался, тоже сказали, что-то не получилось и взяли кровь заново. Имеется только одна кушетка для капельниц и она у стены - сделать капельницу могут только в правую руку, о чём заранее не предупреждают. Недавно - обругали пожилого человека из-за того что он выразил сожаление по этому поводу, устроили настоящий скандал клиенту, накричали, вплоть до заявления - "больше сюда не приходите!", а тот ни слова в свою защиту сказать не мог - не так воспитан. Нормальным всё описанное никак не назовёшь, поэтому, само собой, не советую. Скупой платит дважды..
Нефтекамское автотранспортное предприятие, филиал ГУП Башавтотранс РБ
September 2023 •
1
Полный бардак творится с автобусами в Нефтекамске! Уже 2-3 года автобусы в городе и особенно, основной маршрут №8 ездят как попало, не по расписанию! Часто люди ждут автобус по 30, даже по 60 минут!! На вопрос - почему так, кондукторы иногда отвечают - автобусы забирают для перевозки работников на Нефаз. Но работники ездят на Нефаз уже десятки лет, и никогда такого не было!! Недавно посмотрел по Яндекс картам - в одну сторону ехало 4 "восьмёрки", а в обратную - 1!! И отслеживание по Яндекс картам почти что не работает - автобусы пропадают, появляются, едут по непонятному маршруту, тоже в основном к №8 относится! Такое ощущение складывается, что у кого-то из руководства бизнес в такси!
Cyfral-service
March 2020 •
1
Уголовная компания, с уголовными методами "работы". Не дай бог никому с ними связаться, потом не сможете избавиться.