DNS Сервисный центр
September 2018
Меня тоже серьезно удивили в мастерской, но с другой стороны. Я приобрела принтер PANTUM в магазине DNS, он оказался с заводским дефектом в катридже. В мастерской мне обьяснили, что гарантии, ремонту или возврату он не подлежит, так как в нем чернил менее 80%. Но в магазине разьяснили, что чернил в катриджах изначально меньше ( политика компании). По характеристике картридж должен печатать 1500 страниц. Но в мастерской узнаю информацию, что норматив печати 500 страниц. С чернилами понятно- полный обман, о котором не предупреждают в магазине. Но, кроме проблем с чернилами, налицо заводской брак, который мастерская отказывается зафиксировать, хотя и не отрицает, ссылаясь на политику компании. Стоимость принтера 4200руб, стоимость картриджа 2500руб. Получается компания изначально комплектует неисправным картриджем да ещё и без чернил, а гарантийная мастерская поддерживает порочный круг компании. Заявленная гарантия таким образом по факту не существует. Удивляет только, что инженеры мастерской всеми силами при этом пытаются убедить клиента, что это у него мозга не хватает понять логику компании и самой мастерской. Да понимаем мы вашу логику: "Всё для клиента!" А 4200 руб из своей пенсии придется выбросить на помойку. Благодарю.