Grill Vino & Khachapuri
May 2024
1
Вчера 05.05 зашли в Ваше заведение, давно хотели посетить. Нас встретила девушка, сначала посадила за столик у входа, дала посмотреть меню, где-то через 1,5-2 минуты она снова подходит с вопросом «приглянулось ли нам что-то?» и сопровождает уже за другой стол. Мы были ОЧЕНЬ голодные, выбрали несколько позиций в надежде вкусно и сытно поесть, после чего в 22:37 подходит официант и говорит , что не сможет принять заказ так как кухня уже закрыта. ВНИМАНИЕ! девушка на входе ничего не сказала про то, что кухня уже не работает и ресторан закрывается в 23:00. Получается она нас провела, чтобы мы просто посмотрели на меню и ушли? Официант сказал, что уточнит сейчас и скорее всего в качестве извинений для нас все же приготовят еду, но подойдя через время он сказал, что это невозможно. Подойдя к стойке хостес там была уже другая девушка, я высказала ей обратную связь, на что она ответила , что провожала нас менеджер и она наверное ЗАБЫЛА время работы. Вопрос, как менеджер может не знать время работы кухни и ресторана?? Человек явно не соответствует своей должности. Девушка хостес стояла и с улыбкой говорила, что ей жаль. Впечатление о Вашем заведении испорчено.
Salon Simmetriya SPA
March 2024
1
Собирались с молодым человеком посетить данный салон, записались на спа процедуру на двоих и желание идти пропало на этапе общения с администратором в формате переписки. Администратор - это лицо салона и после того как девушка мне написала «зачем мы тратим мое и ваше время на !бессмысленный! диалог» для меня это стало красным сигналом. Если администраторы так общаются в переписке, я боюсь представить, что они могут себе позволить, когда приходишь к ним в салон. Запросила возврат денег и к ним точно никогда не прийду. Не рекомендую к посещению, а администраторам стоит пройти тренинг по общению с клиентами и подтянуть сервис.