Inomarka Service
August 2021 •
1
Добрый день! В очередной раз убеждаюсь что рыба гниёт с головы , и в сервисе головой является мастер приёмщик! Часто пользуюсь услугами иномарка сервиса , обслуживаю свою машину и машины компании Из раза в раз понял, что в сервисе есть 2 команды, люди которые работают на 5+ и те кому да же 2- ставить жалко. Мастера Виталий Новак и Алексей Евсеев топова команда которым из 5 балов, я бы поставил все 10, они быстро находят запчасти, подбирают их сами, а не ждут администратора по запчастям, вот эти люди клиентоориертированы и с человеческим подходом, они действительно знают свою работу !!! К сожалению уже 3й раз убеждаюсь в том что есть и обратная сторона медали в данном сервисе, это та самая ложка дёгтя которая для меня как для клиента портит все- это 2я команда приемщиков , а в частности Александр, фамилию я не знаю. Мастера приемщика чаще всего нет на месте, в присутствии гостей сервиса команда номер два может позволить себе нецензурно вырожаться, но больше всего мне не понравилось что не проводя диагностики авто, мастер уверенно утверждает причины, в частности я обратился в сервис из-за шума в тормозной системе , хотя менее месяца назад менял тормозные диски и колодки в данном сервисе. Мастер не проведя диагностики, не зная меня и то как я эксплуатировал авто в это время, сказал мне, что это я перегрел тормоза и во всем моя вина. После того как я настоял на том что я хочу узнать причину шумов, меня все же записали на диагностику. При этом при всём, я приехал "утром" в 10:30 в сервис, на месте приемщика не оказалось, пошёл в зону ожидания взглянуть в ремонтную зону и понял, что во всём огромном боксе работает всего 1 человек, остальные сидят у экрана, и по центру бокса шел парень которые словно пытался убить время , лишь бы не заниматься ни чем. Я не берусь утверждать тот факт что я всегда правильно эксплуатирую машину, но то как порой к вам относятся в иномарке заставляет задумываться о смене станции обслуживания. Если в день обращения работает 1я смена, ты всегда уходишь довольным клиентом, если же 2я то чаще всего ты теряешь кучу времени, сил , нервов и не получаешь годного результата. Возможно у причина намного глубже, и у этих ребят есть начальник выше, который просто напросто сидит и просиживает штаны за деньги, и благодаря 1й команде его еще не уволили, но с таким подходом в сфере услуг вы растеряете всех клиентов. Если у вас проблема с персоналом , то стоит поменять данного руководителя , что бы искать людей которые готовы работать, готовы выводить вас на самый верх Команда 1- 5🌟 Команда 2- 1⭐
Trik
April 2020 •
5
Был приятно удивлен тем обьемом работы проделанным данной клининговой компанией. Работа выполнена качественно, быстро и в срок. Рекомендую этих товарищей и более чем уверен что в будущем еще ни раз обращусь к ним за помощью. (Бахрам)