DNS
January 2019 •
1
29.12. без проблем оформил заказ в магазине на ул.Миклухо- Маклая на телевизор, доставка в заказ-наряде указана 04.01.. Выходной день провел в ожидании заказа. Ни телевизора, ни звонка. В 21-00 связался с оператором колл - центра, был вежливо соединен с продавцом магазина, который подтвердил правильность оформления заказа,сообщив при этом,что ответственность за выполнение доставки несет не магазин,а служба доставки. Продавец принес извинения и пообещал решить вопрос доставки, связаться со мной 05.01. в 10-30. Повторная попытка выяснить в колл - центре причину невыполнения доставки 04.01. , неинформирования меня об этом закончилась ничем- оператор Тихон не увидел моего заказа, сослался на технические проблемы и предложил связаться с интернет- магазином, который уже не работал. Тихон принес свои извинения за невыполнение заказа, но хотелось бы услышать их от руководства компании за безобразную организацию работу по доставке. Хотелось бы еще один выходной день не потерять по вине компании на ожидание. Виктор.